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2026 年 6 月 24 日
4月14日，墨尔本律师事务所Echo Law向养老护理服务提供商Bupa发起集体诉讼，指控该公司养老机构提供的服务质量不达标。 早在2019至2020年间，澳洲养老护理质量与安全调查委员会（Royal Commission into Aged Care Quality and Safety）就曾指出很多养老机构服务质量低劣，其中就包括Bupa旗下的养老机构。尽管此后政府增加了拨款，但Bupa自己出具的报告显示，其员工配置至今仍未达到可接受的水平，也未能履行法律义务，向居民提供他们应得的服务。 在这起集体诉讼中，Echo Law律师事务所代表的原告方是2019年7月1日至2025年4月11日期间居住在Bupa养老院的居民，诉讼的核心在于，Bupa 旗下的养老护理机构未能给入住的老人提供澳洲法律所要求的最低护理标准。这些严重的失职行为影响了居民的安全和生活质量，损害了他们的权益，要求经济赔偿。 律所表示，“我们认为，受到影响的Bupa养老院居民（如该居民已去世，则为其遗产继承人）有权获得赔偿。” Echo Law律所发布声明说：“入住养老院往往是个艰难的决定。入住之后，每位居民都理应获得安全、有尊严且高质量的看护。然而，一些以盈利为目的的养老服务机构并未达到这些标准，未能提供法律要求的、且获得专项资金支持的人力配置和服务水平。这些问题在Bupa养老院尤为严重。””本次法律行动是追究Bupa责任、提升其养老院护理质量的重要一步。” 目前，Bupa尚未就这起集体诉讼做出回应。 责任编辑：小凡
医疗保险公司Bupa本周宣布将向符合条件的客户返还 7500 万澳元COVID-19疫情储蓄金，使现金返还总额达到 3.95 亿澳元。 此次现金返还是 Bupa 生活费补贴和 COVID-19 疫情期间相关节余的一部分。 在宣布返现 7500 万澳元之前，Bupa曾于今年 6 月承诺返现 3.2 亿元。 180万符合条件的保险单持有人将获得 47 元至 344 元不等的补贴。 许多人将在圣诞节前收到款项，第一笔将于 11 月支付。 据九号新闻台报导，Bupa健康保险总经理Chris Carroll表示，他希望这些款项能帮助客户应对节日期间的开支。 他说：“这笔钱将直接存入会员的银行账户，让他们有更多选择，帮助他们以最有价值的方式使用这笔钱。” “我们敦促客户确保他们在保险公司的银行信息是最新的。”他说。 有资格获得现金返还的客户为在 2022 年 7 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日期间至少持有 90 天有效Bupa医院或额外保单的澳洲会员，以及在同一期间至少持有 90 天有效Bupa国内额外保单的国际会员。 但仅适用于救护车的保单不在其中。
澳大利亚最大的私人医院运营商Ramsay Health Care近期终止了与英国健康保险巨头Bupa签定的资助协议。 据《太阳先驱报》报导，Ramsay和Bupa双方未能就合同关键内容达成解决方案，这意味着如果购买Bupa保险的患者在Ramsay全国72家私立医院中任何一家接受治疗，都可能要自费数百澳元。 Ramsay周二（8月2日）告诉澳大利亚证券交易所（ASX），该公司现正通知Bupa会员此事，过渡安排将在协议终止后至少60天内完成。 在Bupa投保的病人将必须在住院时支付一笔预付款，即Bupa需要支付的法定违约金和Ramsay的医院治疗费之间的差额。 与此同时，双方仍将就新医院采购商协议进行谈判。
澳洲健康保险公司Medibank将通过现金返还和延期缴纳保费形式向客户返还2.05亿澳元，进一步分配在新冠疫情大流行期间节余的资金，此举将有望帮助客户缓解生活成本压力。另一家保险公司Bupa也将采取类似行动。 据《澳洲金融评论报》（AFR）报导，Medibank在疫情期间积累了大量现金，但因为当时防疫限令严格，所以会员往往难以获得更多利益。如今限令放宽许多，该机构周三（6月22日）宣布返现福利，将自动适用于所有持保单的活跃会员，资金将于9月转入客户的银行账户。 购买纯附加险保单（extras-only policies）的会员将收到28澳元，购买医院和附加险保单（hospital and extras policies）的会员可获得123澳元。 非活跃客户也将有资格获得返现，但前提是他们在今年头六个月期间的任何时候都没有取消保单。对于没有在保险公司登记银行信息的客户，现金将返还至各自的保单中。 Medibank及其旗下品牌AHM也计划将今年的保费增长再推迟一个月，直至11月1日。保费递增将自动适用于约200万持有效医院或附加险保单的客户。 Medibank早在去年6月就已向客户返还了1.05亿澳元。 在此计划之下，Medibank自新冠大流行开始以来总共以返现、保费延迟和支援脱困的形式给予客户6.82亿澳元。 该机构的首席执行官David Koczkar表示，将这些疫情期间的储蓄发放给客户是正确之事，客户将为此欣喜，因为他们正面临着由高通货膨胀率、高利率、高油价和家庭能源成本上升引发的财务压力。 Koczkar提醒说，遇到经济困难的客户可以考虑与Medibank联系。 无独有偶，同行保险公司Bupa亦在6月16日宣布返还1.55亿澳元现金。该笔资金将于10月转入其客户的银行账户，预计340万名客户每人将收到16至118澳元。 “澳人面临的生活成本压力越来越大，所以我们知道每一块钱都会对家庭预算带来影响。” Bupa健康保险总经理Chris Carroll说，“这不仅仅是在兑现我们的承诺，也是以最适合客户的方式做的。”
健康基金Bupa今年10月将向其会员发放每份保单最多118澳元的现金，作为对因Covid-19疫情而减少手术和其他服务的补偿。 这笔钱将流入340万会员的银行账户，保费也将同时增加约3.18%。返现总额预计将达到6.18亿澳元，是Bupa有史以来最大的返现数额。 会员将收到16至118澳元付款，数额因政策而异。居住在新州和维州的客户曾因为Covid-19防疫限令延长而无法使用医院和辅助服务，将获得更多返现。 获得返现的前提是必须为澳大利亚居民，而且在2021年7月1日至2022年6月30日期间在Bupa公司购买过至少三个月的私人健康保险。 据《每日电讯报》（Daily Telegraph）报导，Bupa健康保险总经理Chris Carroll说，澳人正面临着越来越大的生活成本压力，所以每一元钱都能对家庭预算带来影响，发钱不仅仅是兑现昔日的承诺，也是以最适合客户的方式来做。 Carroll还表示，建议客户确保他们的资讯是最新的，这样就能尽快收到返现。
