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律師事務所Shine Lawyers宣布,它正在代表數萬名向房貸供應商Aussie Home Loans購買了保險的房主調查發起集體訴訟的可能性。受害者們表示,該公司向他們出售了「毫無價值」的保險產品。 據澳洲金融評論報報導,Shine Lawyers表示,將審查Aussie Home Loans是否違反了以客戶的最佳利益行事的義務,以及該產品的銷售是否具有誤導性或欺騙性,或構成不合情理的行為。 Shine Lawyers的集體訴訟業務負責人Rebecca Jancauskas表示,上當的往往是首置業者,他們被迫每年多花1,000多澳元來繳納保險費。 Aussie Home Loans把這款抵押貸款保險被吹捧為一種人壽保險,可以在投保人生病、失業或死亡的情況下幫助他們償還房貸。但實際上,多客戶可能已經有了類似的、更好的保險,或者有其他更便宜的、提供更多保障的保險,因此實際上根本沒有必要購買這款保險。 Aussie Home Loans的一位發言人說,該公司知道有一家律師事務所正在審查第三方保險公司通過Aussie Home Loans提供的保險產品的各個方面。該發言人說:「我們公司通過其批准的小組提供數以千計的抵押貸款和保險產品,但本身並不發行保險。我們沒有收到任何與這些索賠有關的信件,因此無法提供進一步的評論。」
由於汽車保險公司RACQ犯了一個重大錯誤,澳洲有數十萬人將收到多達2.2億澳元的退款。 據七號新聞台(7 News)報導,這家位於昆州的保險公司現已證實他們尚未為客戶提供產品折扣。因此,其首席執行官David Carter在一份聲明中說:「多達50萬名會員將收到退款,因為我們的消息不準確。」 RACQ公司說,最早需要賠付的款項可追溯至2013年,但未具體透露是否將向任何特定保險政策的客戶支付退款。 RACQ表示,此錯誤與公司的產品聲明有關,該聲明曾告知客戶在特定保險政策下可以得到什麼及不可以得到什麼。 RACQ發現,這些聲明沒有充分描述如何計算保險的保費,因此部分客戶沒有得到其應得的折扣。 在會計巨頭公司KPMG被請來調查之前,RACQ內部就已經發現了這個錯誤。該公司隨後主動向澳大利亞證券和投資委員會(ASIC)報告了此事。 該公司將從今年9月開始支付退款,並警告稱,由於問題複雜,退款將需一些時間才能完成。 Carter說,他們正在對公司內的系統和流程投入大量資金,以便為會員提供更好的服務、使風險管理更加有力、簡化產品並為員工提供更簡單的流程。 「我們的目標是確保這種錯誤不再發生。」 「我和董事會代表全公司再次就這些令人遺憾的錯誤道歉,因為這些錯誤不符合我們的高標準和價值觀。」









