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律师事务所Shine Lawyers宣布,它正在代表数万名向房贷供应商Aussie Home Loans购买了保险的房主调查发起集体诉讼的可能性。受害者们表示,该公司向他们出售了“毫无价值”的保险产品。 据澳洲金融评论报报导,Shine Lawyers表示,将审查Aussie Home Loans是否违反了以客户的最佳利益行事的义务,以及该产品的销售是否具有误导性或欺骗性,或构成不合情理的行为。 Shine Lawyers的集体诉讼业务负责人Rebecca Jancauskas表示,上当的往往是首置业者,他们被迫每年多花1,000多澳元来缴纳保险费。 Aussie Home Loans把这款抵押贷款保险被吹捧为一种人寿保险,可以在投保人生病、失业或死亡的情况下帮助他们偿还房贷。但实际上,多客户可能已经有了类似的、更好的保险,或者有其他更便宜的、提供更多保障的保险,因此实际上根本没有必要购买这款保险。 Aussie Home Loans的一位发言人说,该公司知道有一家律师事务所正在审查第三方保险公司通过Aussie Home Loans提供的保险产品的各个方面。该发言人说:“我们公司通过其批准的小组提供数以千计的抵押贷款和保险产品,但本身并不发行保险。我们没有收到任何与这些索赔有关的信件,因此无法提供进一步的评论。”
由于汽车保险公司RACQ犯了一个重大错误,澳洲有数十万人将收到多达2.2亿澳元的退款。 据七号新闻台(7 News)报导,这家位于昆州的保险公司现已证实他们尚未为客户提供产品折扣。因此,其首席执行官David Carter在一份声明中说:“多达50万名会员将收到退款,因为我们的消息不准确。” RACQ公司说,最早需要赔付的款项可追溯至2013年,但未具体透露是否将向任何特定保险政策的客户支付退款。 RACQ表示,此错误与公司的产品声明有关,该声明曾告知客户在特定保险政策下可以得到什么及不可以得到什么。 RACQ发现,这些声明没有充分描述如何计算保险的保费,因此部分客户没有得到其应得的折扣。 在会计巨头公司KPMG被请来调查之前,RACQ内部就已经发现了这个错误。该公司随后主动向澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)报告了此事。 该公司将从今年9月开始支付退款,并警告称,由于问题复杂,退款将需一些时间才能完成。 Carter说,他们正在对公司内的系统和流程投入大量资金,以便为会员提供更好的服务、使风险管理更加有力、简化产品并为员工提供更简单的流程。 “我们的目标是确保这种错误不再发生。” “我和董事会代表全公司再次就这些令人遗憾的错误道歉,因为这些错误不符合我们的高标准和价值观。”









