3月31日凌晨0時30分左右，中國電信上海分公司發生大規模斷網故障，影響範圍涵蓋全市多個行政區，包括寶山、嘉定、浦東等地。有網民在抱怨中戲稱，「還以為是戰時管制」。 大陸媒體報導，受影響用戶反映，家中寬帶網路突然中斷，手機信號也同時出現問題，部分手機直接顯示「無服務」。故障持續約20至40分鐘後陸續恢復正常。 許多上海網民在網路平台抱怨，當時正值深夜，不僅Wi-Fi無法使用，連連接網線的電腦也完全沒網，嘗試重啟路由器、切換設備均無效。更麻煩的是，電信官方客服電話10000號、小程序自助報障等服務通道也同時癱瘓，無法撥打或登入，求助無門。 網民留言抱怨，「一開始以為是自家Wi-Fi壞了，結果電腦也沒網，大半夜的怎麼突然就不給用了？連10000都打不進去。」「以為自己欠費了，重啟路由器沒用，小程序也上不去，電信完全沒發公告。」還有網民提問，「是只有寶山區，還是整個上海都斷網了？」 此外，也有網民在抱怨中戲稱「還以為是戰時管制」。北京網民也回應表示，「我能說，我在北京今天Wi-Fi也不好用嗎？」 據了解，這並非上海電信首次遭遇類似投訴。去年就有市民反映，購買的電信獨享千兆寬帶，但實際使用時，大多數情況下的網速僅剩不到100兆，聯絡客服處理後，只能得到短暫改善，其後又恢復原狀。
