食品配送公司DoorDash 發送 100 萬條垃圾信息 被罰款 200 萬澳元

食品配送公司 DoorDash 因發送超過 100 萬條被判定為垃圾郵件的短信和電子郵件而被罰款200 多萬澳元。

澳大利亞通信和媒體管理局ACMA表示，來自顧客和潛在送貨司機的投訴引發了對這家美國公司的調查。

電信監管機構發現，DoorDash 向取消訂閱的客戶發送了超過 566,000 封促銷電子郵件，並向想要成為送貨司機的人發送了 515,000 條短信。

ACMA 主席 Nerida O’Loughlin 表示，企業在這一點上應該做得更好。她說：「澳大利亞人在花時間取消訂閱後，收到來自 DoorDash 等企業的營銷信息時，會感到非常沮喪。」

發給潛在司機的短信不包含任何取消訂閱的方式，這違反了《垃圾郵件法》。

ACMA 發現， DoorDash 將它們錯誤地描述為「完全上事實」並且超出了垃圾郵件規則，但它們實際上包含了商業方面內容，例如優惠和獎勵。

O’Loughlin女士說：「根據垃圾郵件規則，當消息包含此類內容時，它們將被視為商業內容，並且必須包含取消訂閱功能。」

「DoorDash 是一家營銷量巨大的大型企業，因此沒有理由不合規。

「這是對所有從事電子郵件和短信營銷的企業的進一步警告，現在是審查垃圾郵件合規性的時候了。」

DoorDash 還必須任命一名獨立顧問來審查和改進其垃圾郵件合規性，並定期向 ACMA 報告。

ACMA近年來還調查了聯邦銀行、Optus 和 Woolworths 的垃圾郵件問題。DoorDash 的 2,011,320 澳元罰款相當於每條短信或電子郵件大約 1.86 澳元，這個比例比其他公司更嚴厲，但不一定具有直接可比性。

這並不是唯一遇到法律麻煩的應用程序。

於 2022 年退出澳大利亞市場的食品配送公司Deliveroo 曾因少付送貨司機工資和不公平解僱遭到指控。Uber 因其打車應用程序（不是送餐服務）收取取消費用而被罰款 2600 萬澳元。