Woolies自助收銀機有貓膩？購物者表達擔憂

一位Woolworths的顧客在TikTok上說，她在當地商店不同的自助式收銀台購買相同的食品時，卻被收取了兩個不同的金額。她擔憂這種現象是不是普遍存在。  

這位顧客解釋說，當她通過一個自助收銀台付款時，總額為7.45澳元。 

當在該收銀台付款失敗後，她轉到另一個自助收銀台完成購物–在新的收銀台重新掃描相同的物品。令她驚訝的是，總額達到了7.50澳元–比她先前的費用多了5澳分。

這位顧客很快解釋說，她並不擔心為她的商品多付5澳分，她擔心的是，這種情況是否在其他購物者身上經常發生。 

“我想說的是，有多少人不知道這種情況確實發生了？”這位顧客在她的視頻中問。

她說：「是的，可能會有一些波動，人們在整個購物過程中支付更多或更少的費用。」”但是，Woolies究竟從中賺了多少錢？我非常好奇。” 

在視頻中，這位顧客提出，總數上的差異是由於不同收銀機上的秤出現了校準問題。她認為在稱量新鮮產品時，不同收銀機上的測量的重量不同。

在評論區，另一位TikTok用戶說，她在當地商店也經歷了類似的事件。她說：「我也遇到過這種情況–我使用的第一台機器凍結在190澳元無法完成付款，所以我換到下一台機器，結果是170澳元。」 

7NEWS.com.au了解到，Woolworths超市每天都會對其收銀秤進行測試。此外，每家店每周都會對所有人工收銀台和自動收銀台的秤進行深入檢查，以確保計量準確。 

如果任何自助收銀台或人工收銀台的秤出現讀數錯誤，Woolworths的工作人員會立即關閉收銀台，重新校準後才能讓顧客再次使用。 

Woolworths公司的回應

伍爾沃斯的一位發言人說，該超市很想調查這位購物者的說法。 

該發言人告訴7NEWS.com.au說：「我們按照嚴格的規定確保我們整個商店的所有貿易測量秤的準確性，並每天測試我們的收銀秤。」 

“我們強烈鼓勵這位顧客與我們的客戶關懷團隊或商店直接聯繫，以便我們對交易中的物品進行調查，看看是什麼原因導致了這種差異”。

幾位超市工作人員對該購物者的視頻作出回應，他們同意超市定期檢查秤的說法。 

一位工作人員說：「我在自助服務區工作，每天早上都會對秤進行檢查，如有任何重大的重量差異都會關閉機器，直到進行維修。」 

另一個人寫道：”每天早上都會測試所有的收銀機，以確保它們被正確校準，有一個復位按鈕和條形碼來重置它們。” 

其他TikTok用戶表示，他們對這位購物者的經歷感到驚訝。 

“你知道嗎，我甚至從來沒有意識到，”做說。 

另一個人補充說：”有些人會’多收’，有些人會’少收’，所以他們可能互相抵消。”