西安地铁为“创可贴事件”道歉 承认存在形式主义

9月17日上午，一名女乘客在西安地铁钟楼站的服务台前向工作人员询问是否有创可贴，车站值班员将创可贴交给乘客时，有工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对过程进行拍照后发到了官方微博上。不过，这则自我表扬的配图宣传稿却招致了被帮助对象的打脸，成为“正能量”秒变“形式主义”的负面热搜。

西安地铁在自己的官方账号发布一篇题为《遇见最美西安》的文章。文章称，一天，站内工作人员发现了一名踮着脚走路的女性乘客。经了解得知，这名女乘客脚上的新鞋不太合适，磨破了脚。作为城市服务窗口单位的西安地铁工作人员，立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上了创可贴备用，这样细心的帮助还得到了女乘客的感谢。

但据这名女乘客朋友圈的自述却比这则“正能量”新闻更快的冲上热搜。根据这名女乘客的自述中来看，西安地铁在网上的宣传并不真实，首先，事发当日出门时她是贴了创可贴的，但路上鞋口摩擦使得创可贴卷边，走到地铁后，看到有爱心服务站，就问工作人员有没有创可贴。结果，经过三个工作人员的来回交接，直到最后一个男工作人员让她稍等，他去工作间帮忙拿。这名女乘客也足足在原地等待了十几分钟后，这名很有宣传意识的工作人员拿着相机，并找来领导带着药箱，进行了一番“表演”，导演拍摄多次确认成功后才将创可贴给了女乘客。所以她认为，地铁工作人员的重点是摆拍宣传照片而不是助人为乐。

伴随事件的升温，西安地铁在18日傍晚终于发布了姗姗来迟的致歉说明。该说明中表示，运维人员在没有征得当事乘客同意的情况下编发信息，给乘客带来了不良影响，在得知乘客产生质疑后，工作人员已经删除了微博。

对于这件事情，网友们也有不同的看法。有的网友认为，当事女乘客有些吹毛求疵，获得了帮助还反咬一口，似乎有点“农夫与蛇”的意思。西安地铁将帮助过程做了一定文采修饰后发布，基本呈现的还是帮助乘客真实原貌，女乘客对措辞的较真让好心人心寒。也有人认为，西安地铁这次惨遭打脸还不是创文创卫逼的，要不然哪那么多好材料。 虽然能理解每个单位都要做面子工程，但是就这么明目张胆的作秀也是挺无语的，少点形式主义，多做点实事吧。