澳洲护照办理严重延误 政府将增派人手加速处理

澳洲人目前对护照服务的需求“空前之高”,澳洲护照办公室将增聘300多名额外的工作人员,以加快处理速度。

据悉尼晨锋报报道,澳洲人目前对护照服务的每日需求量已经从疫情前的9000份增加到1.2万份,6月7日的申请数量达到了创纪录的1.64万份。

澳洲外交部助理部长Tim Watts表示,目前护照申请的延误,以及澳洲人与护照办公室取得联系的漫长等待是不可接受的。该部门将继续与澳洲外交贸易部(DFAT)合作,通过紧急增加处理和呼叫中心工作人员的数量,以确保提供所需的资源。

Watts还表示,该部门正在建立一个新的额外的呼叫中心,本周将增派35名工作人员,下周还会增加35名工作人员,并补充说,在未来几周内将至少再招聘250人。

澳洲外交贸易部指出,自2021年10月以来,处理时间增加了一倍,现在建议申请人至少留出六周的时间来换领护照。不过,部分澳洲民众表示,他们已经等了8周或更长时间,仍然不知道他们何时能收到护照。

本周早些时候,在墨尔本和悉尼,数百名申请人在两个护照办事处外排起了长龙,等待时间长达6个小时的等待。

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