“挂羊头 卖狗肉” Facebook上假广告坑苦消费者

Facebook和其他社交媒体上往往有一些令人心动的广告,产品美轮美奂而又价格低廉,但很多难于拒绝诱惑的人购买后却大呼上当。今年迄今为止,向澳大利亚竞争和消费者委员会报告的此类骗局已有近2000起。如何识别骗局保护自己呢? 

据9News报道,悉尼女子Gill Cornforth说她是个无法抵御便宜货的人。因此,当她看到Facebook上的一则广告,吹嘘一种高科技厨房砧板又打了超大折扣时,她立即经不住诱惑,订购了两个。

根据视频广告,这块100%竹制砧板有两个内置的磨刀器,一个数字计时器,还有秤重和照明功能。

facebook上的假货
facebook上的广告(Facebook)

而且从82澳元降到34澳元,真是个大便宜。

Cornforth说,Facebook上没有任何迹象显示她所订购产品的公司有不正当行为。

“起初,我觉得很奇怪,因为卖家没有确认订单。但是,我收到了一封电子邮件,通知货物正在运输中。”

但是,当她的包裹寄来时,与她订购的东西完全不同。

facebook上的假货
顾客收到的假货(Facebook)

“我实际收到的是两个白色的、非常薄的砧板”,Cornforth说,就是在超市或折扣店花几澳元就能买到的那种塑料菜板。

Marie Armitage也有类似的经历,她在Facebook的广告上看好了一棵圣诞树。

在广告上,这棵被雪覆盖的圣诞树被赞誉为精心制作的、 “家庭最好的礼物”,有一列火车在树的一层上呼啸而过,一个圣诞老人在一边的梯子上爬上爬下。

Armitage连忙抢购了一棵,花了32澳元。

但是,出现在她家门口是完全不同的东西。

包裹里没有树,相反, Armitage女士收到的是一张圣诞树的贴纸。

“我对送来的圣诞贴纸先是感到困惑、不相信,然后是愤怒。

“我试图联系Facebook,将骗局报告给他们并寻求帮助,但我找不到任何与他们联系的方式。”

Cornforth女士说,她的砧板也没能得到退款。

在Facebook没有回复她的电子邮件后,她尝试了联系了她的银行。“我联系了我的银行卡供应商,他们说因为我确实收到了一件物品,所以他们能做的不多,但是,他们会给我发送争议表格。”

但因程序太麻烦,Comforth女士选择了放弃,”我需要购买金额的证明、订单号,然后我需要获得法定声明。由于封锁,我说算了吧。”

Facebook的一位发言人说,他们正在调查9News所报道 的这些案件。

该发言人说:“我们不允许在我们的服务上进行诈骗,一旦发现,我们就会迅速采取行动,将其删除。

“我们鼓励人们那些违反规则、宣传具有欺骗性或误导性的产品、服务、计划或报价的网页或简介。”

他还表示要努力把工作做到骗子的前面,包括对执法工作进行投资,并切实处理诈骗案件,包括采取法律行动。 

Cornforth女士和Armitage女士远不是唯一被Facebook卖家欺骗的人,而且随着圣诞节网上购物的激增,预计将会有更多人成为受害者。

澳大利亚竞争和消费者委员会的Scamwatch部门从今年年初到10月24日收到了近1800份社交媒体的网上购物诈骗报告,损失超过79.4万澳元。

在同一时间段内,竞消委收到119份报告,称客户购买了某种产品,但被寄送的是价值较低的完全不同的商品。比如用口罩代替了厨房用品,iPad变成了”记事本 “,买鞋子收到的却是太阳镜 。

遭遇诈骗的客户往往在收到错误的商品后无法与卖家联系,或者被要求自费退货到海外。

Cornforth女士说,这次经历让她对社交媒体广告产生了难以逆转的怀疑。“现在我已经被‘咬’着了,我不愿意再从Facebook购买任何东西。

“我注意到一个模式……这些令人难以置信的好东西经常显示80%的折扣。

“而且总是有置顶评论说,’我收到了我的东西,它真是太棒的’,显然,这完全是一个抛出的鱼饵,用来吸引我们。”

一些Facebook用户创建了一些群组, “Facebook广告扫荡者!” “全球诈骗警报”,用以点名羞辱一些可疑的卖家。 

社媒骗局如何运作?如何保护自己?

-网上购物骗局包括:骗子直接使用假网站,在真正的零售商网站上的假广告,通过使用社交媒体平台创建假商店或在社交媒体上发布广告来伪装成合法的网上卖家。

-如果一个产品好得不像真的,它很可能就是假的。要留意那些以极低价格出售商品的卖家。

-对坚持要求立即付款或通过银行转账付款的卖家持怀疑态度。 

-只使用安全的支付服务——以”https “开头,并有一个封闭的挂锁符号的URL,如PayPal。

-如果你在网上买的东西出现了问题,你应该先尝试联系零售商,因为问题可能是合法的原因造成。

-如果你对答复不满意,并怀疑你可能被骗了,如果你是使用信用卡付的款,你可以联系银行要求退款。也可以通过Scamwatch网站向ACCC报告骗局。

-把这个骗局告诉你的朋友和家人,提醒别人不要上当。

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