澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)指控提供预订停车位服务的Secure Parking公司存在“虚假或具有误导性”宣传的案件胜诉,澳洲联邦法院(Federal Court)判罚该公司1095万澳元。
ACCC称,Secure Parking公司在其网站、社交媒体、营销材料和电子邮件营销中推广“Secure-a-Spot”在线停车位预订服务,使用了“在线预订,保证车位”等词句,但“通常”却并未预留所承诺的车位。
在2017年7月至2022年6月期间,Secure Parking的停车位预订量超过了1000万次。
ACCC专员Liza Carver表示,Secure Parking没有向顾客提供它所宣传的服务,“当顾客到达停车场时,发现自己以为预订好的停车位并没有空位,这会给他们带来极大的不便,”她说。
除了1095万澳元罚款外,联邦法院还责令 Secure Parking公司支付竞消委的部分诉讼费用,并发布纠正公告、审查其投诉处理系统。
该公司在一份声明中表示,他们承认联邦法院的裁决,并向可能受此问题影响的顾客表示道歉。
Secure Parking在悉尼、布里斯班、珀斯、阿德莱德、墨尔本和霍巴特经营着600多个停车场设施。该公司隶属于日本停车场运营商Park24 Co Ltd。
2022年6月,Secure Parking已将在线预订服务更名为Secure Parking – Book Online。
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