Bunnings和Kmart的母公司Wesfarmers称，这两家零售巨头的店员每月面临超过1000起顾客攻击，甚至是持械攻击。

Wesfarmers集团于10月30日召开了年度股东大会，股东们获悉，在过去12个月中，该集团旗下零售门店共发生13500起顾客威胁员工的事件，其中超过1000起性质严重、涉及武器。

首席执行官罗伯·斯科特（Rob Scott ）表示，涉及严重人身伤害威胁的事件在Bunnings门店激增66%，在Kmart 也上升了29%。为了应对危机，公司已与其他零售商、政府和警方共享信息。

斯科特表示，公司已加强高风险场所的安保，对员工进行冲突降级策略的培训，并配备了随身相机。

斯科特还说，“我们支持合理的改革，包括对暴力犯罪施加更严厉、全国统一的处罚，以及在全国范围内开展对话，以便能够有控制、负责任地使用技术，将已知的暴力犯罪分子排除在零售环境之外。”

Wesfarmers的数据与另一项新研究结果的不谋而合，即维州是全国零售犯罪的热点地区。

澳大利亚零售商协会和全国零售协会的报告发现，79%的维州居民对商店的犯罪行为感到担忧，许多居民抨击州政府不作为。近90%的维州受访者支持对伤害或威胁零售业员工的犯罪分子施加更严厉的处罚。

维州政府收紧了保释法，但仍未能采取更多措施打击威胁或攻击零售业员工的惯犯，受到民众抨击。

Major retailers have released new footage showing staff being threatened and abused while at work, as concern grows over rising retail crime in Victoria.

Fresh data commissioned by the Australian Retailers Association (ARA) and National Retail Association (NRA) shows 79 per cent… pic.twitter.com/5ZTZEepZ0m

— 10 News Melbourne (@10NewsMelb) October 30, 2025