澳航行李员“大笑”着踢、扔、摔行李 已被停职

一段TikTok视频显示，三名澳航（Qantas）行李处理员一边在墨尔本机场的传送带上踢、扔、摔行李一边大笑。澳航和地勤承包商均对此作出回应，涉事工人已被停职。 

据7News报道，在这段视频中，可以看到三名行李处理员粗暴地将行李扔到传送带上。一些行李箱从传送带上反弹了起来。 

在另外两个场合，可以看到一名工人将一个行李举过头顶，用力将其摔在传送带上。还有一名搬运工人将一个袋子扔到离他所站位置相当远的地方–尽管在他前面的传送带上还有位置。

澳航公司及其行李处理Swissport承包商已经启动了一项紧急调查。 

澳航的一位发言人谴责了行李员的行为。他对7NEWS说，“这段视频中的行为显然是不可接受的，我们的签约地勤公司正在进行紧急调查。” 

澳航与Swissport签订了墨尔本机场地勤服务的合同。Swissport公司的发言人已经证实，相关的地勤人员已经因这一事件被停职。 

Swissport的发言人告诉7NEWS，“Swissport培训和管理所有员工，以谨慎和勤快的态度处理客户的物品。视频中的出现的工作人员的行为违反了这些服务水平标准。因此，有关工作人员已被停职，等待紧急调查。” 

Swissport首席执行官Brad Moore在给所有员工的电子邮件中也谈到了这一 “不可接受的 “事件。”我很遗憾地告诉大家，今天出现了Swissport员工以不可接受的方式处理客户行李的证据，”电子邮件中说。 

“安全、服务和质量是我们的基础。我们整个服务网的3000名员工努力工作，以确保这些标准得到维护，重要的是，当这些标准被一小部分人违反时，我们要采取行动。 

“视频中的行为让我们所有人都失望了–尤其是我们的一线员工，他们在COVID后的工作中非常努力，即使在充满挑战的情况下也保证了质量标准。 

“对我们客户的行李和个人物品的不尊重行为是不能容忍的，并将导致严重的纪律处分。视频中的人已经被停职，等待紧急调查。 

“自视频发布以来，我收到了来自整个团队成员的许多信息，分享这些关切，并同样表达了他们对我们安全和服务标准的承诺。我们不能允许极少数人的行为破坏大多数人的一流标准。 

“我想表达对我们一线团队成员和他们每天所做的高质量工作的支持。

 “请放心，在被紧急调查将对这件事采取适当的后续行动。不会放任少数人的不可接受行为，也不会允许其玷污我们整个团队的优质工作。”