五一小长假乱象 旅宿业者为“拉高房价恶意毁约”

因3年疫情被约束已久的大陆民众期盼已久的五一长假即将来临，预计今年中国各大景点将迎来旅游高峰，各地需求暴涨。 近日，中国多地传出旅宿业者为了赚取更多的利润，单方面取消旅客的预约，拉高房价重新出售，引发各界关注。

综合陆媒报导，“五一”小长假即将到来，中国即将迎来旅游高峰，中国各景区门票、酒店预订量已呈现爆发式增长。据携程网发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示，中国各地的酒店、景区门票、机票的订单量都已超过2019年同期水平，其中酒店市场搜索热度已达到2022年同期9倍以上，相较2019年同期也增长近200%。西安、成都、杭州、长沙、黄山等全国热门旅游城市均发出游客暴增预警，提前采取应对措施。

据中国民航局估计，五一长期期间运输旅客将达900万人次；另外，中国国铁指出，截至本周，已售出的车票约有4657万张。

以福建举例，根据酒店和民宿网上预订的情况显示，今年“五一”期间，厦门、泉州、福州、武夷山等福建传统旅游热门城市，部分品质酒店和民宿房间已提前售罄。除此之外，霞浦、平潭、漳州等地的民宿预订也十分走俏。但同时，这些地方传出的单方面毁约的事件也很多。旅宿业者为了多赚一些钱，单方面取消部分旅客已经预约的订单，抬高价格后重新出售。

单方面毁约的现象并非福建独有，多位消费者在网络发布信息称，早早订好的民宿、饭店遭到片面毁约，业者的理由千奇百怪，包括重新装修、倒闭、老板换人等等，然而实际上是业者为了取回“五一长假”期间的房源，抬高价格，在旅游平台上重新销售。

事件经发多方关注，多个住房网、旅游网发声，强调平台将依照平台规定保障消费者权益。

阿里巴巴集团旗下的旅游服务整合平台飞猪称，如发生旅宿业者片面毁约的情形，将在第一时间与客人沟通确认情况，并依平台的用户保障规则，安排消费者入住附近同等级别民宿或更高级的民宿，差价由平台或业者承担。

旅游资讯整合平台携程网发布通知称，消费者提交预定订单后，若出现旅宿业者确认后推翻或到店无房的情况，平台会按照消费者意愿，协助取消订单或为消费者提供更多解决方案，其中包含承担额外产生的住宿费用。不仅如此，平台也会落实巡查，一经发现供应商产品售卖价格出现异常，首先将关闭相关高价房源，并评估进一步的违规处罚。

福建省住宿业协会、福建省海峡旅游文化研究院和厦门、平潭、南平、泉州、莆田、宁德、漳州等多地旅游和民宿行业协会，共同发起《2023年五一小长假来临之际，致全省民宿经营者倡议书》，建议全省旅游业者诚信经营，杜绝乱象。

中国官媒人民网批评旅宿业者“缺乏契约精神，迟早凉凉。 吃相太难看，后果必然难堪”。又称，为了把损失的钱捞回来，采取不正当、不合法的手段，势必背负法律风险，也会吓跑游客。 民宿现毁约潮已成备受诟病的乱象之一，醒监管部门需依法依规介入，及时、有力处理，不能容忍这种乱象越演越烈，不能无视消费者权益屡屡被侵犯。

虽然平台力挺，官媒下场，不过乱涨价之事并未被遏制。对此，有民宿业者回应，3年疫情，让他们亏得太多，大家都是在苦苦支撑，不少人确实指望五一小长假“收割” 一波。他们说：“大家都想赚点钱，合理利用（旅游平台）规则，罚款能认了就行。”