在不到一年时间内，澳洲电信巨头Telstra发生了三次全国性重大网络故障。在上周的网络中断中，交通运输、商业、医疗和紧急服务等多个领域被波及，数百万用户受到影响。Telstra将面临多项调查，并可能被处以数千万澳元的巨额罚款。

Telstra在接受联邦政府和澳洲通信与媒体管理局（ACMA）的调查，必须在45天内向监管机构提交调查报告。如果被确认违反紧急通信服务义务，Telstra最高可能被处以3000万澳元罚款。

Telstra 也已启动内部调查，对639名在断网期间拨打000紧急电话失败的用户进行了安全回访，其中7人首次拨打000时未能接通。

Telstra 证实，此次故障是由一项关键软件缺陷引发。首席执行官布雷迪表示，公司高度重视维护公众对000紧急电话服务的信任。“我们将完成调查，并采取必要措施，防止类似事件再次发生。”

联邦教育部长克莱尔说：“这次事件可能危及人命，这也是为什么通信与媒体管理局要展开调查。”“Telstra可能因此面临非常严厉的经济处罚。”

这场危机也引发外界对Telstra经营管理的质疑。今年5月，Telstra裁减了100多名员工，并将旗下两个最大的技术部门合并。但布雷迪否认裁员影响了公司的质量控制体系。

该公司市值560亿澳元，约有2500万澳洲手机用户。