美國南加州華人林先生日前在洛杉磯準備登機時,突然被告知其透過票務代理購買的機票已被取消,無法登機。最終,他被迫緊急改買另一家航空公司的機票,才得以按原計畫返鄉。這段經歷讓林先生坦言心有餘悸,直言「以後再也不敢買票代的低價票了」。
世界新聞網報導,欲從洛杉磯返回中國青島的林先生,出發前向長期合作的票務代理詢問優惠方案,對方推薦了一張達美航空機票,售價僅為人民幣1萬500元。雖然票價明顯低於市場行情,但基於過去多次透過該管道成功購票的信任,加上對方再三保證機票沒問題、僅是「特價票」,林先生最終決定購買。
出發當天,林先生順利辦理登機手續並通過安檢,不料在登機口準備上機時遭到工作人員攔下,並被告知:「對不起,這張機票不能搭乘這班飛機。」由於林先生的托運行李此時已經送上飛機,加上其票務代理人身在中國存在時差、無法第一時間取得聯繫,他只好緊急求助航空公司服務櫃檯,才順利在起飛前將行李取回。
為了不耽誤後續行程,林先生立刻透過攜程平台搜尋當天最快起飛的航班,最終在距離截止辦理登機手續僅剩約20分鐘時,購得一家廉價航空的經濟艙機位。他隨即拖著行李一路飛奔至另一個航廈,所幸趕上最後登機時間,順利踏上返鄉旅程。
林先生事後表示:「那一天心情真的像坐雲霄飛車。」整個過程不僅讓他身心俱疲,也耽誤了大量時間。事後,他聯絡票務代理了解原因,對方強調機票本身沒有問題,實為一張「積分票」(里程兌換票),對此狀況也是第一次遇到,將向航空公司進一步提出申訴。
最終,該票務代理將機票費用全額退還給林先生。林先生坦言,他雖未蒙受票款損失,但低價票背後的風險已讓他心生疑慮。林先生表示,經歷這次事件後,未來購買機票時會更加謹慎,「這種票,我以後真的不敢再買了。」