豆包推付费服务后使用者大减 单月流失用户六百万
2026 年 6 月 5 日
“这样的草台班子是要消费者的命。” 在中储粮首次承认食用油、煤制油等化工类液体油罐车混装后，央视网如此怒斥。然而骂归骂，中储粮的表态只是“引以为戒”，没有道歉，没有召回，没有赔偿，也没有处理责任人。 直到这次曝光后，公众才赫然发现，原来这早已是行业内公开的秘密。混合运输这些油料的司机当然都清楚得很，但他们的自我辩解是：“大货车拉一趟不容易”、“我们开运输的不挣钱”、“清洗一次车厢太贵了”。 半年多前，《新京报》就曾报道“山西一危化车司机清洗槽罐时中毒身亡”，当时微博底下一条留言读来令人悚然：“危险品洗完，再装食用油，不然洗它干嘛？” 网络图片 随着更多细节披露，油罐车轨迹全网曝光了：这一涉及14亿人的重大食品安全事故，时间跨度之久，至少可追溯到二十年前。 早在2005年，《南国早报》就报道过“罐车清洗难防交叉污染，拉完危险化学品后又拉食品”；湖南省衡阳市在2013年也曾发布过“关于严厉打击违法违规运输食用油的通知”。 2017年，有德国实验室检测出老干妈、海天等国产品牌的矿物油超标，违反欧盟和美国的相关标准，然而当时却被《环球时报》视为对中国品牌的敌意打压。 网络图片 事实上，即便这次《新京报》重磅调查曝光之后，不少人还是将信将疑，揶揄：“新京报又不是第一次胡编乱造，真真假假，等子弹飞吧。”“新京报？？？哦，有真话？” 7月6日此事终于实锤，有人很不是滋味说：“一想到俺们因为核废水抵制了一年的日本海鲜，结果实际上自己吃了半辈子的煤油，俺就陷入一阵深深的晕眩。” 然而，这一切身关乎大众健康的严重问题，引起的关注仍远不及去年日本核废水的话题。从微信搜索指数来看，“核废水”在峰值时的指数高达40亿，而食用油的话题今天才突破1亿。 我一位朋友因此感叹：“和自己无关的东西关注那么高，和自己有关的反倒这么低，真是活该不被当人看。”也有人反讽：“我们喝点儿矿物油没事，但是可不能吃日本海鲜啊！” 网络图片 微博用户“握爪三宝”日前说：“这么讲吧，中储粮食用油、工业油油罐混装是最近曝出来的仅次于天灾的人祸，不过我看很多人完全茫然无所谓，也是蛮百感交集的。” 底下不少人冷嘲： “不然呢？能有什么情绪？情绪能解决问题吗？麻木罢了，还活着就行。” “增加致癌率来解决老龄化。” “什么事？哦大家一起减寿啊，那没事了。” “益生菌都不怕，谁还管什么液体黄金啊。” 这并不只是阴阳怪气，还真有人是这么看的。在清华大学土木工程博士曹丰泽看来，对这事小题大做，只是中产阶级反应过度，跟普通百姓没关系。 另一位庄志明律师，看来相信“不干不净，吃了没病”（而不是“吃了没命”），认定这是一个摧毁中国品牌的阴谋，仿佛问题不是油罐车混装，倒是揭露这件事。在他的微博底下，有一条最高赞也不知是真信还是反讽：“没错，都是境外势力想害中国人。” 网络图片 别说这种蠢话了，中国人的命也是命，凭什么就只能吃有毒的地沟油？逼得国人买进口奶的，难道不正是毁掉中国孩子健康和中国品牌声誉的三鹿吗？以为只要掩盖问题，问题就不存在，那是可笑的掩耳盗铃，揭露事实才是解决问题的第一步。 实际上，中国在这一问题上已经严重滞后于社会的现代化进程。别看现在吹嘘无线支付等领域超越发达国家，但至少在食品安全这种问题上，中国跟一百多年前的美国处于同一个阶段。 南北战争之后，美国经历了一个狂飙突进的“镀金时代”，然而在一片繁荣之中也有大量不规范的行业乱象，利润显然比公众健康重要得多了，而食品安全监管无论是法规还是执法力量都远未到位。 1906年，现实主义小说家厄普顿·辛克莱发表震惊全美的《屠场》，揭露芝加哥的肉类加工厂内部极其糟糕的工作条件和令人恶心的生产过程。他的本意是想唤起人们对劳工的同情，没想到却引发了消费者对健康风险的恐惧，他后来不无感慨地说：“我想打动公众的心，不料击中了他们的胃。” 这本书激发公众强烈反应，促使《联邦肉类检查法》和《纯净食品与药品法》火速通过，并最终推动了美国食品药品监督管理局的成立。就像现在也有很多人第一反应觉得这些揭露问题的报道不过是为了“流量”，那时的美国人也觉得这些揭露令人不快真相的“扒粪者”只是哗众取宠。起初，《纽约时报》的书评还讥讽此书只是有意耸人听闻，毫无可取之处，根本没料到它在半年内就将产生的巨大社会影响。 在美国新闻业，这是一个悠久的传统。乔纳森·萨福兰·弗尔前些年的畅销书《吃动物》(Eating Animals, 2009）披露，工厂化养殖出来的是“饱受折磨的肉体”：它们是从过度催肥的转基因鸡、牛和猪身上切下来的，这些可怜的动物被塞进肮脏、疫病肆虐的畜棚，从生到死不见天日，遭受着无法形容的痛苦，而这些都是为了使少数大公司的利润最大化。当然，在后现代的美国，这本书的主题已经不止是食品安全，还有生态主义和动物伦理。 网络图片 尽管专业的新闻人并不满足于现在的曝光，但公平地说，在当下的媒体环境之下，能形成爆点，促使公众关注，就已经很难得了。在网络时代，已经不是调查记者查明所有真相，然后递到公众手里，只要公众真心关注，他们会自发地挖掘、追查真相，更具主动性地提前介入进来。 这两天，有一篇文章到处都在转：“5个记者顶100个市场监管局”，因为往往正是这些调查记者才能深度揭露相关行业的内幕，了解公众关切的问题，并用他们能听懂的语言讲述出来。虽然很多人对公众关注能推动多大改变十分悲观，但什么也不做，就指望问题自动解决，那更不现实。 一位朋友说，她打电话和母亲说了油罐车的新闻，但得到的答复是：“我一直吃的是老家油厂的食用油，很干净的。”女儿听完不免感慨，这真是典型的中国式反应：否认和自己有关；沾沾自喜于自己有独特的渠道能幸免于难。 但事实上，食用油面前人人平等，它关乎我们每个人。像这样的行业整体现象，也只有整体改变，才能避免问题，否则谁守法谁吃亏：那些严格按食品安全执行的企业会增加成本，失去市场竞争力，我们不能高估一些国内企业在钻空子上的底线。如果没有公众关注施加的压力，那还有什么能带来改变？ 我们不是什么都做不了，关注也是力量。这原本就是我们自己的事，如果我们自己都不关注，那谁会帮我们做？不要遗忘，不要原谅，我们要一个说法。 文章来源微信公众号：维舟
据新京报记者长期追踪调查后发现： 食品类液体和化工液体运输混用且不清洗，已成为罐车运输行业里公开的秘密。调查提到的涉事企业，就包括中储粮下边的中储粮油脂（天津）有限公司。 7月6日，中储粮集团发文表示，公司高度重视、迅速行动，举一反三、引以为戒，从7月5日开始在全系统深入开展专项大排查。 中储粮集团还表示要求全系统各单位严格落实责任，严守工作规范，严防粮油污染风险，切实保障储备粮油食品安全。 对于人人关心的最重要的食品安全问题，中储粮集团的回应，可以说都是官话，正常来说。一家企业出了这样的问题，第一反应，应该是向所有的消费者道歉，对因为自己的过失导致消费者利益受损而致歉。 在道歉后，还应该想办法补偿受损的消费者，还要追加有类似问题的产品进行销毁，然后还是引以为戒，只有这样，才有可能取信于消费者。 但这是一家国企，国企领导并不向消费者负责，他们是向上级负责。 如何向上级交待？这是官僚体制里最常见的套话，那就是”高度重视、迅速行动，举一反三、引以为戒“。 意思是，领导你好，这事我没干好，给你惹麻烦了，放心，下次不会再出事了。 至于消费者，他其实是不在乎的。 当然国企，也是市场中的一员，中储粮油脂也要向市场销售产品。 中储粮油脂公司在全国主要油脂油料集散地建立了覆盖全面的产业体系，形成了收储、贸易、物流、加工、终端销售、研发的完整产业链，拥有年油料加工能力570万吨、油脂加工能力210万吨、包装油灌装能力80万吨。公司资产总额760亿元，年营业收入超过460亿元。旗下“金鼎”食用油、“福豆来”豆粕等品牌畅销全国，连年获“全国食用油行业质量领先品牌”“中国粮油榜十佳粮油品牌”等荣誉。 市场的消费者，依然可以主导他们的命运。 脸面，是一个企业在市场生存的基础，我们将它称作为商誉。 一家不重视自己商誉的企业，一家不要”脸“的企业，会失去消费者的信任，不管这家企业多么牛叉，在市场中必然会被淘汰出局。 从未有一家不注重自己商誉的企业，能在市场中长期存活。 商誉机制，由消费者主权产生，是由消费者用钞票进行投票的结果，当市场上普遍认为这家企业没有诚信，不是一个服务消费者的机构时，这家企业就将在很短的时间内，被彻底抛弃。 继续购买这家企业产品的消费者，都会被其他消费者所鄙视，你为什么要去买一家信誉破产，不在意你感受的企业的产品。 因此，食品安全最好的机制，其实不是什么政府监管，而是商誉机制和市场机制。 在市场机制中，允许企业做大，做大的企业更容易取信于消费者，他们犯错后的损失更大，在一个遍地小企业的地方，商誉往往不好，因为他们犯错的成本低，因此，要支持市场的自由竞争，让优秀的企业做大。 在商誉机制下，大企业必须战战兢兢，因为品牌越大，影响力越大，一旦犯大错，还不处理好，就必然被消费者抛弃。 市场中，也会有无数的民间检测机构，民间媒体，民间爆料人，时刻对大企业的问题进行揭露，甚至还有竞争对手也会主动发现问题。 企业家即使占据了全部的市场，他也必须无比小心，因为消费者是最”残酷无情“的，企业的利润机制，就决定了企业要想赚到钱，长远地赚到钱，迎合消费者的更多需求保证产品品质就是唯一的方法。 然而国企，不需要。 国企有很多特权，他们在与民营企业竞争时，有些存在着垄断地位，有些存在着信贷优势，有些存在着政府补贴优势等等。 虽然我国一直在强调，国企民企要一视同仁，但客观的事实就是大量的国企有着大量的低息贷款、各种特权优势。 当其利润来源于特权时，而不是来源于消费者的喜爱时，他往往就会忽略消费者的需求，转过头来追求更多的特权。 国企还存在无产权主体的问题，他只能用一套官僚体系来管理，国企领导者每一天思考的主要问题，是如何让上级满意 ，而不是如何让消费者满意 。 这就是中储粮在出事后，不对消费者道歉的根本原因。 资源到底应该由谁拥有，厂房应该在谁手里，不应该由政府来决定，而应该由消费者决定。 市场经济的特征就是如此，是消费者决定了腾讯阿里们可以拥有庞大的计算机集群，因为他们的服务更好，他们的产品更好，于是消费者用购买用消费让腾讯拥有了生产资料。 当有一天，发现这家企业在坑害消费者时，那么哪怕大如阿里腾讯也要破产，他们的资产、人才都将转移到另一家更能满足消费者的企业手里。 面对食品安全，我们要的不是政府加强管制，而是要呼吁，将企业生死的决定权，将资源的使用权，将生产资料应该由谁拥有的选择权，交回消费者。 只有这样，所有不要”脸“的企业，才会被赶出市场。 文章来源微信公众号：古老板的老巢
