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近日,有“快手一哥”之称的直播带货主播辛巴(实名辛有志)被指售卖的燕窝实为糖水一事备受关注,甚至惊动了中国消费者协会,并在“双11”消费维权舆情分析报告中对辛巴所售燕窝一事点名批评。目前虽然辛巴方已经表示愿意承担退一赔三责任,但事件仍在发酵。12月16日,一则“糖水燕窝曝光者被骂致抑郁”的消息登上热搜。 在此次打假“糖水燕窝”一事中起到关键性作用的“职业打假人”王海,11月19日出具一份质检报告,质疑辛巴团队把糖水当燕窝忽悠粉丝,称涉事品牌的燕窝产品燕窝酸含量极低,这才让很多人真正注意到这件事情。但其实早在10月25日,一位名叫朱琳的爆料人在购买燕窝后发现货不对版,收到的竟是糖水,于是便在自己的短视频账号上发布了一段视频吐槽辛巴团队直播间卖的燕窝。她展示了一罐打开的燕窝,并用勺子舀起,说“这是燕窝吗?这不都是水吗?”此外,她在视频中配字幕称“辛巴团队‘时大漂亮’直播间买的燕窝全是糖水,能给个解释不?” 其实,朱琳是辛巴的老粉,在其直播间购买了两年的东西,这次也只是因为对燕窝的品质产生质疑就将视频随手发在了视频平台,但没想到这段视频被广泛转载传播,有网友称自己在辛巴团队买了这款燕窝,也有这种情况。但也有网友质疑朱琳发布的视频不实,怀疑她自己把燕窝吃了,剩下糖水拍出来。 舆论发酵后,辛巴方也由最初不解释、直接补发三盒的态度转变为致电消费者,甩锅其为“小概率事件”,并语气强硬的要求删除这则负面视频,还威胁要拿起法律的武器。双方最后的协商结果就是商家赔付消费者一万元的精神损失费,朱琳也在11月4日将两条质疑视频下架。 原以为事件到这里就告一段落,可没想到辛巴竟然在直播间公开发声卖惨,称爆料人是有组织、有预谋的,谴责其没有良心,还直指其是“要饭的”、就是为了勒索钱财。11月6日,该款燕窝品牌方广州融昱有限公司也对此事作出声明称,此次发出的产品均为合格正品,已经合规合法通过各个环节的质检流程,不存在质量问题。对于恶意剪辑视频、采用误导性用语歪曲事实并传播、恶意中伤公司品牌产品的人,公司将用法律维护正当权益与商誉。 随后,辛巴还义正言辞的表示要去状告这位爆料人朱琳,听见他这番话,网络舆论瞬间反转,再加上他名人网红的身份,一些网友跑到朱琳的账号评论、私信,质疑她黑辛巴团队,甚至对其进行辱骂。 辛巴还在直播间中曝光了这位朱琳的手机号码,随后她的家庭住址等个人信息也被泄露了出来 。朱琳表示那段时间电话都被打爆了,凌晨一两点还有人打电话骚扰,无法预知的恐惧让她不敢踏出家门半步,就连工作也不得已要辞掉。 这样压抑的气氛一直持续了很多天,在12月上旬,这位爆料人被确诊为抑郁焦虑状态,并患有适应障碍、躯体化障碍等,一场轰轰烈烈的燕窝事件给她的身心都造成了巨大的伤害。朱琳称自己从未想过要黑谁,后来,她再次发了短视频澄清,但网络暴力并未因此停止,也正是因为这个回应,网络暴力变得更加严重。朱琳出门被人认出来,有人甚至会当面叫她‘燕窝姐’。” 虽然在后来王海发出质检报告,将假燕窝事件板上钉钉之后,辛巴团队曾有两名工作人员上门给朱琳道歉,称给她造成了不好的购物体验。但朱琳表示她并不接受这种方式的道歉。因为网曝对她造成的伤害极大,她希望辛巴方能够出公开、正式的道歉。 12月8日,广州白云区市场监督管理局表示已经对辛巴带货的燕窝事件开展调查。网上有说法称一旦鉴定为售假,辛巴可能面临15年有期徒刑。对此,北京嘉善律师事务所执行主任常亮称,虽然广州市白云区市场监督管理局已对辛巴公司启动调查,但市场监管局的调查属于行政调查,并不是“刑事立案”。“燕窝还没有统一国家强制标准,因此,刑事犯罪难以认定。”
近年来网络直播这个行业在中国兴起,网络直播带货也成为了很多网络红人甚至明星们争相分一杯羹的电商模式。但是近日有消费者质疑网红带货达人辛巴的徒弟在直播间售卖的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”是糖水而非燕窝。11月20日,辛巴公司发布微博进行回应称,是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广,目前已第一时间将产品送检,待结果回传后公证并公布。 11月19日早间,“职业打假人”王海发布了一份检测报告,并配文称:“经过检测,辛有志(辛巴)当燕窝忽悠粉丝的风味饮料就是糖水。据检测结果,该产品蔗糖含量4.8%,而成分表里碳水化合物为5%,确认该产品就是糖水。” 从王海公布的检测报告中可以看到,被检测的样品名称为“茗挚碗装风味即食燕窝”,这款产品正是近期辛巴的徒弟时大漂亮直播间售卖的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”,在直播中被以258元15碗,每碗17.2元的价格出售给消费者。 另外,王海还补充道,茗挚(100克)糖水的唾液酸含量仅为万分之一点四,约合人民币0.07元。从营养成分表中可以看到,该产品的蛋白质含量为零,脂肪含量为零。目测其成本每百克(一碗),连带包材,内容物,加工费,工业成本不超过1块钱。 唾液酸俗称燕窝酸,是一组神经氨酸的衍生物,广泛存在于脊椎动物、哺乳动物及多种植物组织中,尤以燕窝中含量最高,它具有提高人体记忆力和智力水平,提高人体免疫力,抗痴呆等作用。 王海的这条打假视频一发出,作为舆论中心的辛巴所在的广州和翊电子商务有限公司便在20日发出声明表示:己方是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广,事件发生后,第一时间将产品送检,待结果回传后公证并公布。而王海所提供的质检报告中,除了冰糖燕窝制品本身应还有的糖分外,还有燕窝成分:唾液酸。还表示如果消费者对该产品有任何不满,可以向“茗挚”天猫旗舰店申请退货退款。 网友们看到辛巴的这条回应公告表示更不解了,因为在王海出示的检测报告中,表明辛巴售卖的燕窝风味饮料唾液酸的含量仅为0.014g/100g,王海都已经直接明说0.0014g的只值7分钱。大家只能看到辛巴明显已经将“锅”甩给了融昱公司,表示自己只是根据品牌方提供的产品信息进行直播推广,不涉及采购销售行为,有问题找商家。 另外,“茗挚燕窝”的产品标准代号为 Q/DZXY 0010S,类别为风味饮料。根据企查查信息显示,“茗挚燕窝”的生产代工厂大洲新燕(厦门)生物科技有限公司的经营范围中,并不包含燕窝制品生产加工。所有更有网友怀疑,“茗挚燕窝”的代工厂企业并未获得生产燕窝食品的《食品生产许可证》,连燕窝食品生产资质都存疑。 在直播带货进行得如火如荼的当下,薇娅、李佳琦、辛巴等头部主播单场直播销售额动辄十亿。越来越多的知名直播单场销售额频繁破亿,但是直播翻车事故也屡见不鲜。中国著名主持人汪涵在近期的一场直播中被曝退款率超七成。部分网友表示,主播应该对所售商品的质量负责,应该在销售之前就拿去送检,而不是出事之后仔甩锅,“口号是严选,现在成了瞎选了。”









