陈浩

近期因“花式夸老板”而频登微博热搜的上海文峰美容美发有限公司，被曝出各种消费纠纷等黑幕，并且正受到当地市场监管局立案调查，其后上海文峰平台集体“消失”。12月12日，上海文峰已经公开致歉，但有消费者并不买账。 上海文峰于12月12日发布公开声明称，近日网上报道上海文峰部分加盟店在管理和官传上出现的纰漏和问题，由此给广大消费者和网民朋友们带来的困扰和疑惑，上海文峰美发美容有限公司深感愧疚，在此诚恳致歉并承诺，“积极配合相关政府监管部门对文峰公司的调查和整改，虚心接受相关政府监管部门的一切批评与处罚，并坚决整改到位。” 声明中还表示，目前，文峰全国加盟连锁门店均保持正常营业，不会影响顾客的正常消费，并称“公司资金状况良好，请广大消费者放心！” 综合大陆媒体报道，上海市普陀区市场监管局于12月9日透露，今年7月，该局对上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡讯息对接义务的违法行为，作出处罚人民币5万元（人民币，下同）的行政处罚。 此外，上海文峰美容美发有限公司已经被上海市消保委约谈两次。11月，上海市消保委针对上海文峰发布消费警示，提醒大众该公司商业模式暗藏重大风险。 在上海市消保委发布消费警示之后，普陀区市场监管局对辖区内文峰公司及门店开展了检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，并对文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。 不过，真正令网友感到震惊是在被发现多项违法行为之后，上海文峰集团微信公众号“今日文峰”竟然在12月5日发布了一篇题为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章。文章中夸赞该公司老板陈浩（腻称浩哥）“开了天眼”，“能掌握万事万物规律”，可谓“一代神人”，“有通天通地之灵气，手掌纹里有4颗3角形，凡事只要过了他的眼睛和大脑，一切都会变得通透”，“是首屈一指的360行状元大满贯”，“只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。” 此事登上热搜，被网友戏谑地形容为“顶级职场彩虹屁”（注：指极度吹捧，屁也能吹捧成彩虹）。网络上还热传一段有关该公司内部开会时翩翩起舞等夸张行径的视频，遭大批网友吐糟：“在令人喷饭之余，更发人深思：这绝不只是沐猴而冠式的黑色幽默！”、“看了公司员工又唱又跳欢迎浩哥，还以为到了朝鲜。” 随着事件的不断发酵，该公司的负面新闻也被重炒，包括虚假宣传和强制消费等问题。上海文峰平台已经集体“消失”，官网无法打开，微信公众号“今日文峰”也已经无法搜索。 2021年3月，上海一位70岁老人中风后，其家人看到了老人的消费账单，发现老人三年内在文峰理发店消费了235万。 2020年12月，文峰被曝出把一名顾客按摩成脑干大出血。同年3月，正值新冠疫情爆发之际，上海文峰以“抵御病毒”为卖点，对旗下的一款化妆品进行虚假宣传，因此被上海市杨浦区市场监管局作出行政处罚，责令停止发布违法广告，并处罚款50万元。 2018年，上海文峰员工对预充值会员李某进行施针、放血等违法医疗操作，导致李某当场昏厥，经抢救无效死亡。上海文峰因此被告上法庭，最终被判赔偿原告141万多元。 据公开资料显示，上海文峰始创于1996年，总部位于上海普陀，历经十余年的发展，现已成为集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的大型集团化企业。 上海文峰美容美发连锁集团在全国各大、中型城市的美发美容连锁直营店达数百家，并拥有一家生物制药厂、一家化妆品厂、一家医疗美容中心和一所职业技能培训学校，现有员工近万人，年总销售额达数个亿。 上海文峰美发美容有限公司，2000年被国家国内贸易局、中国消费者协会评为“全国首批放心美容院承诺单位”；文峰生物制药厂、文峰化妆品厂于2007年通过上海市GMP资格认证，生产的六大系列、60余个品种均为消费者信得过产品，并于2005年被列为“中国著名品牌”。 虽然负面新闻不绝，但文峰至今依然屹立不倒。有网友表示，“俗话说，江山易改，本性难移，想想郭美美，他们尝到了赚快钱的甜头，我觉得这个老板八成是不会改的，早晚还得进去！” “纵览陈浩总裁的道歉，是因为当地执法部门约谈了，立案了，如果不立案呢？自然也就没有下文了。因此，可以说，我没有看出其中有一丝一毫的诚意，比如承诺退卡这个最具说服力的点只字不提，那我们就有理由推测他的声明，他的道歉，大概只是装装样子，只是为了度过难关，好继续给客人洗脑，然后掏空他们的钱包。” “美容美发行业利润其实真的还可以的。如果他们踏踏实实做服务，创新一点那前景应该还是不错的。结果他们却做些忽悠消费者的事。现在做美容美发的那么多，歪门邪道怎么可能长久呢？所以，就算现在他们道歉了，消费者现在是不是接受，以后是不是还信任，那都是个未知数。”