中國工商銀行，存款清零，工行資產清零，

中國銀行業再出現系統故障引發的信任震盪。10月29日晚間起，多位工商銀行儲戶陸續反映存款直接被「清零」，相關話題迅速在社交平台發酵。銀行對外稱「技術故障」，引來網民嘲諷「安全系統是紙糊做的嗎？」「那債甚麼時候給我們故障一些唄！」 10月29日晚間起，大陸社交平台陸續傳出登陸工商銀行手機App後發現帳戶資產異常的消息，有儲戶的存款被「清零」。「昨晚準備還信用卡，打開手機銀行一看，總資產顯示為零，基金、理財全沒了，嚇出一身冷汗！」一位網民「驚魂未定」地說。 儲戶曬出的擷圖顯示，除核心資產數據消失外，部分信用卡信息也同步「隱身」，點擊銀行卡、理財、貸款等細分模塊時，均顯示「暫無相關數據」。 北京儲戶張女士說，深夜查看工資到帳情況時，發現餘額歸零，當下以為遇到電信詐騙了，「連夜反覆撥打工行客服電話，卻始終因為諮詢量激增處於占線狀態」。 針對如此的異常狀況，中國工商銀行10月30日回應稱，工行手機銀行確實出現了資產數據異常，異常源於「偶發系統故障」，導致個人手機銀行、網上銀行內的資產負債數據顯示不準確，但「用戶實際資金安全不受影響，真實金額未發生變動」。 這一驚人的錯誤直到30日下午4時才陸續恢復正常。不過，30日晚仍有儲戶在微博留言：「已經過去一天多了問題還沒有解決，App內資產數據顯示還是異常。」 這次事件再度引起公眾質疑銀行系統穩定性。 工商銀行有5.88億個人手機銀行用戶，2024年投入金融科技的支出高達285.2億元，配備3.6萬名金融科技人員，其「兩地三中心」災備體系更是中國首家通過DCMM（數據管理能力成熟度評估模型標準）5級續評認證的企業。為何擁有如此雄厚的技術儲備還能出現影響廣泛的前端顯示BUG（故障）？ 事實上，這並非中國銀行業首次出現系統故障引發的信任震盪。 2023年，建設銀行曾因系統問題導致線下網點業務停擺，而工商銀行App曾於10月初出現登錄卡死、操作死循環等問題，去年12月還發生過轉帳功能異常。 2023年9月15日早間，有不少網民反饋無法登錄工商銀行App，還有網民表示登錄後無法使用各項功能。 「那債甚麼時候給我們故障一些唄！」 不少工行的儲戶表示，看到自己的存款被「清零」時，嚇懵了。 一名河南的儲戶說，29日晚他要取錢付帳時，發現十多萬存款顯示為零，一下就慌了，直接報警。其後等App顯示正常後，他立馬將部份存款轉存至匯豐，其餘全部轉存於招行。 也有網民發現存款歸零，但信用卡的欠款還在。還有網民說，銀行每次都說系統故障，但每次故障都是把存款故障沒了，「那債甚麼時候給我們故障一些唄！」還有網民給出實在的建議：大家抓緊時間買保險櫃吧！