协议班

曾被誉为“国考一哥”的中公教育，陷入退费危机。如今，曾被无数考生视为冲刺国考“保险”的“不过包退”协议班，因迟迟不能退款，引发巨大纠纷。据悉，目前机构待退金额高达4.82亿元（人民币，下同）。尽管学员持续投诉、诉讼、甚至追讨，但退款进程依旧缓慢。更不可思议的是，引发如此大规模的纠纷，中公教育部分地区的教育机构，仍在继续推广“不过包退”协议班。 据香港01报导，中公教育成立于1999年，由李永新等北大毕业生自主创业起步，是中国公务员考试培训头部机构。2019年，中公教育从一家小型培训机构成功借壳上市，被外界誉为“国考一哥”。其主打产品“协议班”，以“不过包退”为卖点，即学生预先支付高额培训费，如果考不过，机构将退还大部分或全部费用。这一经营模式，吸引大量考生，曾一度为公司贡献超过7成营收。但近年，中公教育却因退费问题陷入纠纷。 来自广东的胡小杰在2022年支付近4万元报名“不过包退”协议班，本以为不通过考试就能拿回大部分费用。但45个工作日的合同承诺期，很快就变成了漫长的等待。除第一笔4000元的退款外，他再未收到一分钱。 在武汉，另一名学员的经历更令人咋舌。他本应退费1.7万元，但机构却称“每年最多退1000元”，需要17年才能拿回全部钱款。 还有学员支付学费1.78万，合同规定“未通过考试退还13000元”。但中公教育却以“排期“进行退费打款为由，拖延退款。 类似事件在全国不断上演，截至12月5日，黑猫投诉平台上关于中公教育的投诉已超过11,5787条。 根据中公教育最新财报，公司账面资金仅有1.77亿元，而待退款项高达4.82亿元。对此，法律人士指出，即便进入强制执行程序，企业也会因“无力执行”而拖延。而未进入执行阶段的案件，也会被企业反复要求“协商”，以致退款遥遥无期。 在不断上涨的退费压力下，中公教育推出“替代退费”方式，学员可在中公商城选购商品“以物抵债”，也可以推荐亲友报名课程、以学费抵扣退款。 但多名学员却称，中公商城内的商品价格远高于市场价格。比如，一款平板电脑在商城标价8000多元，而在其他平台售价仅1000～2000元。 更不可思议的是，中公教育深陷退费纠纷，却仍推行以“不过全退”为噱头的协议班。比如，距今年公考还有十几天时，广东某地一名中公教育销售人员还在推荐协议班，该协议班的售价为29,980元，主要包括考前押题和面试辅导，如果学员笔试未通过、未进入面试或者未被录用，均可全部退款。 事实上，早在2021年10月，教育部等五部门就明确要求培训机构，不得在广告中出现“考不过退款”等保证性承诺。但在监管相对薄弱的情况下，“协议班”仍以各种形式存在，并持续引发纠纷。 法律专家指出，中公教育并非个例，目前，因为退款所引起的纠纷在业界十分常见。他警告学员小心谨慎，称协议班市场规模巨大，却缺少明确而系统的法律约束，一旦机构资金链紧张，风险将由学员直接承担。