在Coles超市摔成重伤 顾客获赔近百万澳元
2026 年 8 月 11 日
您是否经历过： • 老人在家中摔倒，旁边照顾者（非专业护工）没有经过正规培训，强行把老人扶起，造成二次伤害。 • 园艺工在除草，打草机卷起的石头打碎了玻璃，由于玻璃材质特殊更换昂贵。园艺工说没有保险，拒绝赔付。 • 如果专业人士（如理疗师，营养师，言语治疗师）给长者建议，由于个体差异或误诊，导致长者伤残。在后续的索赔环节中，由于专业人士没有购买专业责任赔偿保险(Professional Indemnity)， 导致索赔过程缓慢，赔偿金额不满意。 为长者服务不止需要爱心，更需要专业资质和必要的文件。当意外出现时，长者和服务商就有规范的解决方案，避免出现逃避责任、理赔金无法到位、长者的损失无人赔偿等遗憾的结局。 正规的服务商需要什么文件： 清洁工，园艺工 （无需和长者直接接触） • ABN 澳大利亚商业号码 • Police check 无犯罪记录 • Insurance，public liability, 公共责任险 • 疫苗的证明 护工 （需要和长者接触，给长者做饭，搀扶长者） • ABN 澳大利亚商业号码 • Police check 无犯罪记录 • Insurance，public liability, 公共责任险 • 疫苗的证明 • Certificate III in Aged Care (Individual Support) 个人护理三级证书 专业医疗人士，如家庭医生、理疗师、营养师、言语治疗师、 注册护士等等，给长者专业医疗建议和医护处置的职业 • ABN 澳大利亚商业号码 • Police check 无犯罪记录 • 疫苗的证明 • Insurance，public liability, 公共责任险 • Insurance， professional indemnity ，专业赔偿险 常见问题： 问题1，为什么清洁工，园艺工要这么多文件？ 很多长者询问，清洁工、园艺工这类职业只是简单作业，有时候都无需和长者见面，30分钟工作完成就离开了，为什么要许多文件，是不是形式主义？ 事实上，为了最大程度的保证长者的安全性和此类服务商的专业性，我们需要最起码的书面文件。 有ABN号码，是证明持有者或公司具备运营澳洲商业实体的资格。 有无犯罪记录是证明为您服务的人，在没有有刑事犯罪的历史。（申请无犯罪记录的过程很简单，只需登陆www.afp.gov.au，上传护照、驾照、出生证明、或银行账单和租房记录等文件即可，只要满足100点就可以获得无法罪记录。） 公共责任险，因为商家业务的活动而发生的事故或伤害、他人财产的意外损坏，而导致索赔时，公共责任险会根据条款，覆盖这些索赔。 疫苗证书则是政府为保护长者而作的硬性规定，所有养老行业相关的员工或服务商，都需要接种疫苗。 问题2，为什么护工一定需要三级证书 护工相对于园艺工，直接长者接触，而且要遵循一对一护理计划，为长者提供人性化的支持与服务，所以要求更为严格。 三级证书全称为：个人护理三级证书Certificate III in Aged Care (Individual Support)。 根据澳洲不同学校的安排，大约需要4-6个月完成，学生将于面对面的理论课程中，学习如何协助社区护理中心、老人院或私人疗养中心等机构的行政管理业务和协助受顾者制定适合他们的护理计划。 综上所述，护工并不是简单地为长者做饭，收拾家务，而是可以满足长者护理需求的人，不仅是生活日常，还包括情感需求。而且护工受过相关的培训，可以观察出长者健康状况的变化，及时汇报给居家养老津贴机构，我们可以做出及时反应，例如建议长者去看医生，更新护理计划，请联合医疗团队介入，或升级长者的津贴等级等等。 问题3，医疗人士的专业赔偿险是什么？ 根据澳大利亚国家法律，所有执业医师必须为其整个执业范围投保，无论是通过其雇主的保险安排还是通过他们自己的选择的医疗保险公司，这类保险称之为专业赔偿险。不仅是医师，包括护士，理疗师、营养师、言语治疗师等职业有需要购买专业赔偿险。 首先我们需要信任医疗专业人士，他们受过多年专业的训练，心系长者、关怀病患。但是“智者千虑，难免有失”，当医疗事故不幸发生，专业赔偿险会最大程度补偿因为医疗人士的失误，对患者造成的损失。医疗失误包括，但不限于： • 在行政和临床角色中的不专业行为 • 给病人错误的药物 • 在繁忙的病房中未能准确执行所有护理指示 • 参与法庭案件，即使只是间接参与，或目击事件 • 由于工作压力、信息不足或任何其他原因而犯错误。 所以医疗人士的专业赔偿险，即保护了病患，又保护了医疗人士自己，是非常必要的。 问题4，如果护工有资质，但是客户很少，怎么办 案例分析：刘奶奶在朋友的推荐下认识了护工小林，小林是一位新入行的护工，为人和善且做事认真，刘奶奶很希望小林为自己服务，于是让小林联系了快乐生活。 我们收到了小林的文件，ABN, 无犯罪记录，护理三级证书都齐全，唯独缺少公共责任险。 本着客户至上的原则，我们的服务商部门联系了小林，虽然她目前只有1个客户 （刘奶奶将是第二位客人），我们告诉她如果是个体商户，也必须购买公共责任险。 小林根据规定，以个体商户的身份，购买了公共责任险，所有文件齐全之后，开始为刘奶奶服务。 问题5，我对当前服务商不满意，怎么办？ 根据《护老服务质量标准》第一条标准，长者有权自己做出选择。 如果长者对服务商不满意，有权更换服务商，在更换后请和您的护理顾问联系，并告知您的服务安排情况。 […]
厌倦了都市的嘈杂与喧嚣？ 想暂时摆脱工作学习压力？ 不妨找一处生态友好、静谧舒适的度假小屋，在风景如画的大自然中静享金钱买不到的奢华。 本文汇整了新州最棒的度假小屋，大多数都是适合两个成年人同住的浪漫隐居地，可以趁周末从悉尼出发前往。一起来看看都有哪些绝佳场所： Tiny House Daisy Tiny House Daisy距离悉尼三小时车程，位于奥伯伦郡（Oberon Shire）森林中的一处偏远地区，是“无丝竹之乱耳，无案牍之劳形”的安静住所。 在您出发前的几天内，您可能会收到In2theWild公司提供的一份长达14页的详细文件，专门为您介绍如何找到住宿的位置、要带哪些行李、到达之后可以做什么。 值得注意的是，离这座小屋半小时车程的奥伯伦镇（Oberon）是给汽车加油和储备生活用品的最合适的地方。 住宿费：每晚220澳元起 View this post on Instagram A post shared by In2thewild Tiny Holidays (@in2thewild.aus) Tiny Isabella Tiny Isabella位于奥兰治镇（Orange）的葡萄酒之乡，最适宜情侣或老少一家人在寒冷的冬季入住小憩。这套小别墅有倾斜的屋顶、火坑和欣赏星空的窗户，亦有可供四个人使用的温暖床铺。 Tiny Isabella周边视野开阔，郁郁葱葱，距离当地葡萄酒厂仅数步之遥，距离悉尼市约三小时车程。 住宿费：每晚220澳元起 View this post on Instagram A post shared by In2thewild Tiny Holidays (@in2thewild.aus) Unyoked Unyoked有大量度假小屋分布在新州不同地方，凭斯堪的纳维亚风格和华丽的大窗户而与众不同。 “Banjo”是一个值得关注的地方，它位于一望无际的绿野上，游客可以观赏瀑布、睡在温暖的高架床上、享受蒸汽淋浴，堪称是亚热带雨林中的澳大利亚标志性休闲建筑。 小屋内有胶合板墙与可爱的盆栽，在两个大玻璃窗的衬托下，原本很小的空间显得十分明亮、舒适且安全。此外还有小冰箱、室内火炉以及放置调味品、野营餐具和咖啡豆的架子。 此处距离悉尼仅约两小时车程。住宿费每晚$223起。 View this post on Instagram A post shared by Unyoked (@unyoked.co) Hideout Cabin Hideout Cabin比以上几处住所离悉尼更近，也是体验更豪华的小屋。这间坝边小屋配备了几乎所有舒适的设施，躺在一张高高的大床上即可俯瞰大坝和周围树林的美景，另外也能站在水面上的大甲板上烤肉或在火坑上烤棉花糖。 小屋四周是面积达140英亩的农场，偶尔能听到马鸣声，或目睹骏马闲庭信步，颇有住在草原上的豪迈感。如果您恰巧心情舒畅，可以骑马、学习骑马或喂马。 Hideout Cabin距离悉尼大约一个半小时车程。 住宿费：每晚$300起 View this post on Instagram A post shared by hideout. (@_hideout_)
无论初来乍到还是长期住在澳洲，想必大家都觉得家乡菜吃着习惯，而且澳洲的中餐馆也不少，所以可能许多同胞都在亚餐选项间徘徊。其实澳洲虽然历史较短，却也有其原创的美食。俗话说“入乡随俗”，既然来了就不妨多了解一下吧，不然以后不好意思说自己来过澳洲呢！ 莱明顿蛋糕 莱明顿蛋糕（Lamingtons）味道甜美，外形小巧可爱，是澳洲超市常见的点心。其实它背后有一个有趣的故事，民间传说一名为昆州总督莱明顿服务的厨师由于作风节俭，将一块不新鲜的蛋糕切成小方块，还在上面蘸上巧克力糖皮，然后滚上椰丝，于是这款澳洲特色甜点就诞生了。 在澳大利亚国庆日（Australia Day）举行的公民宣誓仪式上，通常都能看到莱明顿蛋糕。不过，新西兰人也认为莱明顿是他们的“国家蛋糕”。都说澳新是一家，莱明顿已然成为两国共同的明星点心。 （图片来源：Adobe Stock） Pavlova “雪融艳一点，当归淡紫芽。” Pavlova外观美得极富诗意，以泡沫般的蛋白脆饼（法语：Meringue）为底，饰有草莓、蓝莓、樱桃等水果，彷若白雪上点缀着数朵彩花与嫩芽，看上去轻盈似羽。 （图片来源：Adobe Stock） Pavlova的食谱最早于1927年在惠灵顿发布，当时被称为“蛋白酥皮蛋糕”。1935年，来自珀斯Esplanade旅馆的厨师Herbert Sachse创造了Pavlova的一个版本，他的老板宣布这种甜点“就像Pavlova一样轻盈”（指俄罗斯芭蕾舞演员Anna Pavlova），之后Pavlova之名开始广泛传开。 澳洲和新西兰多年来一直在争该甜点起始于哪国，双方各执一词。不过，假使最终Pavlova被证明源自新西兰，澳洲人肯定依旧将其称为澳洲食品。该甜点如今在澳洲的庆祝餐上非常常见。 （图片来源：Adobe Stock） 澳新饼干 澳新饼干（Anzac biscuits）与4月25日澳新军团日（Anzac Day）有关，含有对参加第一次世界大战的澳洲和新西兰军团（ANZAC）纪念的意义。 战争期间，士兵的妻子制作澳新饼干并寄给丈夫，其基本成分（轧制的燕麦、面粉、糖、干燥的椰子、黄金糖浆、黄油、碳酸氢盐和水）能够保存很长时间，甚至在漫长的行程中也能保持不坏，适合远途征战的军人在路上食用。 （图片来源：Adobe Stock） Vegemite Vegemite，这一备受澳人欢迎的面包涂抹酱1922年诞生于墨尔本，虽然它看起来像英国生产的Marmite，但当地人说Vegemite与其大不相同。从味道上讲，更多的是咸味而不是甜味；另从成分上看，它是由酵母提取物制成的，与Marmite的蔬菜提取物不同。 食用方法很简单 —— 倒在吐司上并均匀涂抹即可！ Vegemite多年来一直广受欢迎，连婴儿护工也建议将此作为儿童的基本食品。 （图片来源：Adobe Stock） Dagwood Dog 澳洲本地人有个说法，即悉尼复活节农展（Sydney Royal Easter Show）没有Dagwood Dog就办不下去。虽然是夸张的说法，但足以说明Dagwood Dog在澳人心中不可撼动的地位。 在大多数节日都能看到这种经过油炸的棍状法兰克福香肠，上面还蘸有番茄酱。 （图片来源：Adobe Stock） Tim Tam Tim Tam是澳洲著名饼干，来到这里几乎无人不晓，深受澳人喜爱。 Arnott’s公司（生产Tim Tam的公司）披露，他们每年约售出3500万包Tim Tam，相当于4亿块饼干，平均每位澳人消费1.7包，足见其受欢迎度。 这种巧克力饼干由两层巧克力糖化饼组成，由浅色馅分隔，最外表也涂有巧克力。在世界各地的超市都可以找到这种甜到入牙的饼干。 （图片来源：Adobe Stock）
在外旅行时，住宿至关重要，甚至决定旅行的质量和心情。许多人都会提前做功课，寻找自己心仪的酒店并提前预定，下面介绍几个布里斯本附近的最佳浪漫度假地，让你和另一半度过美好的时光！ Halcyon House Halcyon House坐落在Cabarita海滨，有棕榈树环绕的游泳池，充满浪漫的氛围。游客可以骑自行车前往Caba Headland，或者在Halcyon Spa预订情侣按摩，来这里放肆身心度个假吧！ 地址：21 Cypress Cres, Cabarita Beach NSW 2488 （图片来源：Halcyon House官网） Spicers Peak Lodge Spicers Peak Lodge位于昆州东南部海拔1100米处，是一处集合了奢华与私密的住所，周围是世界自然遗产主山脉国家公园及大分水岭流域，美景令人惊艳。Spicers Peak Lodge的整体设计概念处处透露出建筑师的巧思妙想，顾客可以在Anise水疗中心享受护理，在获奖餐厅The Peak就餐，手拿美食野餐篮探索周围的环境，或者在游泳池和网球场运动，享受旅途中的种种乐趣。 地址：1 Wilkinson Rd, Maryvale QLD 4370 View this post on Instagram A post shared by Spicers Peak Lodge (@spicerspeaklodge) Springbrook Mountain Chalets Springbrook Mountain Chalets的木屋拥有复古别致的氛围，全木质内饰、皮革沙发和延伸至森林地面的阳台。酒店邻近多个热门旅游景点，包括Springbrook Research Observatory、Springbrook Glow Worm ResearchCentre和萤火虫夜游，旅客可以将行程安排的更加紧凑。 地址：2058 Springbrook Rd, Springbrook QLD 4213 View this post on Instagram A post shared by Springbrook Mountain Chalets (@springbrookmountainchalets) Pether’s Rainforest Retreat Pether’s Rainforest Retreat隐藏在Mt Tamborine五英亩的茂密雨林中，由十几间豪华的树屋组成，所有树屋都有一面全玻璃墙，可以直接看到外面的绿色植物。沿着木板路漫步可以抵达餐厅享用美食，然后回到自己的屋子享受私人温泉。 地址：28B Geissmann St, Tamborine Mountain QLD 4272 View this post on Instagram A post shared by Pethers Rainforest Retreat (@pethersrainforestretreat) Tingirana Tingirana位于Hastings Street和Noosa Main Beach之间，从住宿步行1分钟即可抵达海滩，距离Noosa National Park有15分钟车程，是周末度假的好去处。这个公寓式酒店位于Noosa Beach对面，提供室外游泳池和健身中心，情侣特别喜欢这个地方。 地址：25 Hastings St, Noosa Heads QLD 4567 View this post on Instagram […]
提到为家里增添新鲜感，大多数人的第一反应是装修或者换些家具。其实在卧室、浴室、休息室或任何房间的空荡荡的角落和架子上放一些创意蜡烛，看似不起眼的装饰品会成为这个家的点睛之笔。创意蜡烛应该怎么选择呢？下面介绍几款值得尝试的装饰好物。 手工棕榈装饰蜡烛 如果你的家里是海滩风，这种可爱的棕榈叶形状的蜡烛十分适合，放在客厅的桌子或书柜上都可以。这个装饰蜡烛大胆且低调，可以和其他低调的装饰蜡烛搭配摆放，如果你有大理石瓷砖用来支撑蜡烛，在装饰性上可以加分。 购买地点：eBay （35澳元） （图片来源：官网） PastelFlames可爱造型蜡烛 PastelFlames可爱造型蜡烛有各种造型，螺旋形、弯曲的等各具特色，能够为居室环境增添新鲜感，可以根据自己的喜好将不同造型的蜡烛组合在一起，创造属于自己的装饰物。 购买地点：Etsy （12.43澳元） （图片来源：官网） 白色泡泡蜡烛 时尚简约风的白色泡泡蜡烛能够营造氛围感，有兴趣的小伙伴可以在eBay或亚马逊上买到，而且价格合理，有各种颜色供消费者选择，如白色、淡蓝色、薰衣草色、粉红色、奶油色和焦糖色等等。 购买地点：eBay （28澳元） （图片来源：官网） Manara贝壳蜡烛 这款小贝壳蜡烛造型独特，不仅能装饰家居环境，还是礼品佳选，有六种不同的颜色，包括粉色、绿色、淡紫色、橙色、蓝色和奶油色。 购买地点：Manara Home（25澳元） （图片来源：官网） Maison Balzac 2 Volute蜡烛 这款蜡烛属于可爱风，将不同糖果色的蜡烛摆放在不同风格的烛台上，并在桌子的角落里分组摆放，可以营造出可爱的公主风。 购买地点：Maison Balzac（25澳元） （图片来源：官网） 海浪型蜡烛 海浪型的柱状蜡烛，无论是单独使用还是成套使用，都是填补桌面空缺的完美装饰物。而且有一系列不同的颜色，包括紫色、粉色、蓝色、绿色、黄色和奶油色，当作礼物送给朋友也不错。 购买地点：Etsy （14.53澳元） （图片来源：官网） Areaware图腾蜡烛 图腾蜡烛就像一个小雕塑，可以创造出个性化的家居环境。 购买地点：Areaware（16-24澳元） （图片来源：官网） 水晶蜡烛 这款蜡烛看起来像大水晶钟乳石，在亚马逊上只需要大约22澳元，而且有很多不同的颜色，可以买下来当作家里特别的装饰物。 购买地点：亚马逊（22澳元） （图片来源：官网）
冬季天气寒冷，喝上一杯暖暖的热巧克力，周身惬意、暖意盈盈。在悉尼的大街小巷，哪里可以找到超赞的热巧克力？ RivaReno RivaReno餐厅采用法芙娜（Valrhona Manjari）制成的意大利风格的热巧克力非常浓稠，你会以为自己在吃甜点。顾客可以根据自己的需求在热巧克力上面加点生奶油，增加风味。 地址：280 Crown St, Darlinghurst NSW 2010 Cremeria de Luca 与其说是饮料，不如说是巧克力布丁，你需要用勺子挖开上面香醇的奶酪。热巧克力装在复古的碟子上，小酌一口就能品尝到浓郁的巧克力味，而且是甜甜的不会苦，你可以选择牛奶、黑巧克力或白巧克力，而且他们有一系列的口味，包括咸焦糖和榛子。这款用意大利方式做的热巧克力值得一试。 地址：84 Ramsay Rd, Five Dock NSW 2046 Kakawa 巧克力师会在顾客面前的炉子上加热自制的Ganache（巧克力和淡奶油的混合物）和牛奶，制作出来的热可可有淡淡的甜味，让你可以品尝到巧克力的原本味道。而且这家提供多种口味的热可可，包括黑、经典奶油味、辣、榛子和白兰地等味道。 地址：5/147 William St, Darlinghurst NSW 2010 Hyggelig Hyggelig这个名字源自于丹麦或北欧的“hygge”，意思是舒适。作为巧克力界的新秀，Hyggelig的创始人Robert Csano从事乐高20年，然后突然转行与可可豆打交道。Hyggelig的热巧克力非常受欢迎，淡淡的苦味与坚果味完美结合，让你在冬日也能感受到丝丝温暖。 地址：197-199 Lyons Rd, Drummoyne NSW 2047 View this post on Instagram A post shared by The Apprentice (@scrumptious_munchies) Adora Handmade Chocolates Adora Handmade Chocolates始于1993年，专门生产漂亮的手工松露巧克力。他们家的热巧克力也是毫不逊色，材料包括比利时巧克力，再加入适当的热牛奶，上面还有很多巧克力碎片。来到Adora Handmade Chocolates，顾客可以坐在座位上享受悠闲的时光，放松身心，离开时记得带一份甜点回家。 地址：2b/103 George St, Parramatta NSW 2150 View this post on Instagram A post shared by Adora Handmade Chocolates (@adorahandmadechocolates) One More Chocolate One More Chocolate是Petersham地区的热门店，巧克力和糖果爱好者非常喜欢这里。热巧克力的味道浓郁，搭配开心果双层巧克力超赞。 地址：Shop 1/63 New Canterbury Rd, Petersham NSW 2049 View this post on Instagram A post shared by one more (@onemorechocolates) Koko Black Koko Black是澳洲本地著名的连锁咖啡和巧克力品牌。在寒冷的冬季喝一杯招牌热巧克力，是用54%的比利时巧克力融化在热牛奶中制成的，帮你补充能量并保持身心愉悦。你也可以在的热巧克力中加点咖啡、橙子、肉桂、辣椒或榛子。Koko Black的巧克力礼盒是伴手礼的首选，他们家还会不定时推出一些极具特色的风味巧克力，为顾客带来新鲜感。 地址：Strand Arcade, 412-414 George St, Sydney NSW 2000 View this post on Instagram […]
