在医疗中心内，因长时间等待看诊而感到沮丧的病人将怒火发泄到接待人员身上，在受到越来越多的辱骂虐待后，不少人正在离开这个行业。

据9 News报道，Altona North医疗集团在两年内已经失去了30多名接待员，包括本周的三名。位于墨尔本西南部的一家诊所正在进行第三波人员更换。 

该诊所接待员Laura Hussey说，因为预约延误、处方问题和转诊问题，工作人员经常受到病人的对抗或辱骂。

“本周，病人开始变得非常有攻击性，他们开始对我大喊大叫，辱骂我，”她说。”事情发展到我不得不叫来经理，他们对这种情况很不满意。”

Hussey说，接待人员想帮助病人和其他人。”这不公平，我们能做的只有这么多。”这太让人失望了。”

Hussey的经历并不是孤立的，当地的全科医生也在应对时有发生的虐待情况。

Mukesh Haikerwa医生说，受到威胁是经常发生的。“其中一个人威胁说，如果我的父母出了问题，我就来烧掉诊所。”

“但我们不可能每次都立即处理每个人，我认为人们需要给我们一些宽限时间。”

“接待员面临的工作已经变得很可怕了。”Haikerwa说。