在醫療中心內，因長時間等待看診而感到沮喪的病人將怒火發泄到接待人員身上，在受到越來越多的辱罵虐待後，不少人正在離開這個行業。

據9 News報道，Altona North醫療集團在兩年內已經失去了30多名接待員，包括本周的三名。位於墨爾本西南部的一家診所正在進行第三波人員更換。 

該診所接待員Laura Hussey說，因為預約延誤、處方問題和轉診問題，工作人員經常受到病人的對抗或辱罵。

“本周，病人開始變得非常有攻擊性，他們開始對我大喊大叫，辱罵我，”她說。”事情發展到我不得不叫來經理，他們對這種情況很不滿意。”

Hussey說，接待人員想幫助病人和其他人。”這不公平，我們能做的只有這麼多。”這太讓人失望了。”

Hussey的經歷並不是孤立的，當地的全科醫生也在應對時有發生的虐待情況。

Mukesh Haikerwa醫生說，受到威脅是經常發生的。「其中一個人威脅說，如果我的父母出了問題，我就來燒掉診所。」

「但我們不可能每次都立即處理每個人，我認為人們需要給我們一些寬限時間。」

“接待員面臨的工作已經變得很可怕了。”Haikerwa說。