未标明价格以美元计算 Airbnb涉嫌欺骗用户

澳洲监管机构指，共享住宿巨头Airbnb涉嫌误导用户以为当地住宿价格以澳元而非美元计算，因此法院应责令其赔偿用户。 

据九号新闻台（9 News）报导，澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）称，Airbnb在2018年1月至2021年8月的三年期间在价格处显示的是“$”符号，致使成千上万的澳洲人以为这是澳元符号，但实际上它代表美元。

ACCC表示，Airbnb没有明确说明价格是以美元计算的。

该机构发声明说：“虽然至少在某些情况下，Airbnb在预订过程的最后一页用小字体将价格标为‘美元’，但在此之前，该平台已经在先前的页面上呈现了许多仅带‘$’的金额，而没有在旁提及美元。等看到提示时，消费者已经点击了‘预订’住宿。”

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb表示，消费者被剥夺了对其住宿预订做出明智决定的机会。

她说，除了比预期支付更多钱外，一些消费者还发现他们的信用卡供应商扣走了一笔货币转换费，导致他们的钱更少了。

ACCC称，数以千计的用户向住宿供应商投诉此事，供应商却回应说货币是用户自己选择的，但其实他们并不知道货币是美元。

Cass-Gottlieb说，Airbnb没有对许多投诉此事的消费者赔偿，因此法院应该责令Airbnb对遭误导者予以赔偿。

她还指出，尽管数以千计的消费者向Airbnb投诉价格呈现方式有迷惑性，但Airbnb直到ACCC提出此问题后才修改其预订平台。

ACCC正在对Airbnb等数字平台进行执法，以确保所有可能影响消费者购买决定的声明足够准确。