澳洲

通过 Uber Eats 订购 Coles 折扣商品却被收取原价顾客大怒

黎辰
2026-06-26

Coles 超市通过 Uber Eats 推广的“两件 14 澳元”促销活动，涵盖了多种热门超市商品。顾客发现，在购买大量优质肉类产品后，他们可获得了高达三位数的折扣，因此许多人选择囤货。然而，看似不能错过的优惠活动却让数百名顾客着实“意外”了一下。

据7News报道，有顾客在结账时截屏保存了折扣价格，在下单时也被收取了正确的费用。然而，许多顾客声称，在商品送达后，Uber Eats 取消了他们的促销优惠，并试图收取折扣价与原价之间的差价。

此事在省钱达人群组（ Markdown Addicts Australia ）中引发了强烈反响，一些顾客声称他们被多收取了数百澳元。

“昨天在 Uber Eats 和 Coles 联名下点了‘两件 14 澳元’优惠的朋友们，快去检查一下你们的 Uber 账户，”一位顾客在 Markdown Addicts Australia 的 Facebook 群组里写道。“这是个系统故障，他们现在想把剩下的钱要回来。他们想额外收我 152 澳元。”

另一位顾客声称：“我周一点了‘两件 14 澳元’的商品，账户里被扣了 95 澳元。”

第三位顾客声称，Uber Eats 在订单完成后又从他们的 PayPal 账户里扣了 270 澳元。

其他顾客表示，他们花了几个小时试图联系客服解决这个问题。

一位顾客声称，他最初订购价格是 169 澳元，后来被调整到了 379 澳元。“我绝对不会花 379 澳元买这个，”他写道。

一些顾客表示，为了避免或追回这些额外费用，他们断开了关联的银行账户，将资金从关联账户中转出，或者向PayPal发起投诉。

Uber Eats随后承认了这一问题，并表示受影响的顾客无需支付更高的价格。

“我们注意到，在Coles超市的‘两件14澳元’促销活动中，少数订单出现了问题，”Uber Eats告诉7NEWS，“在某些情况下，顾客被收取了全价，而不是结账时显示的促销价格。”“我们正在更正受影响的订单，确保顾客支付他们预期的促销价格，并在必要时进行退款。”

此次事件影响了约 550 份订单，受影响的顾客已收到退款。

此次事件发生在 Coles 和 Uber Eats 宣布独家合作约六个月后，该合作允许顾客通过 Uber Eats 外卖应用订购 Coles 超市的商品。