中國大陸知名網路小說平台「晉江文學城」（簡稱晉江）近日因將河南方言感嘆詞「老天奶」列入封禁詞，導致平台內大量文學作品遭到技術性屏蔽或斷句，引發用戶強烈不滿。3月25日起，有數十萬用戶湧入平台客服系統要求開具消費發票以示抗議，導致平台系統一度癱瘓。

據大陸媒體報導，爭議起於3月24日，晉江平台突然鎖定熱門小說《女主對此感到厭煩》，理由為「疑似挑動對立情緒，文章設定存在問題」。隨後平台發布公告，將「老天奶」（意指「我的天啊」）列為「非權威機構認證的生造詞」並予以嚴禁。

但網民考證發現該詞早於1982年便記載於《中國民間故事全書》，且晉江官方帳號此前曾多次使用該詞進行推廣。用戶據此質疑平台審核標準存在「雙重標準」，且過度擴張行政審查權力。

用戶發起「開發票」運動抗議

3月25日，大量不滿的用戶集體透過申請歷史儲值訂單之發票進行抗議，導致平台開票系統負荷過載，一度出現癱瘓或延遲現象。根據不同媒體報導與網民擷圖顯示，開票排隊人次一度達到25萬至30萬以上，多個相關話題如「晉江鎖文惹眾怒，26萬讀者開票沖爆平台」、「晉江瘋了」等詞條亦衝上微博熱搜。

對此，晉江副總裁劉旭東在微博發文，將用戶開發票的行為形容為「魔法攻擊」與「有組織的過激行為」，並抱怨員工處理開票事務極度疲勞，呼籲用戶延後申請。此番言論被網民批評為「傲慢」、「倒打一耙」、「吃用戶的飯，砸用戶的鍋」，隨後更有網民發現「發票」一詞也被平台列入違禁詞，進一步激化群眾情緒。

針對持續發酵的輿情，晉江於26日深夜發布說明，承認公告首次發布時存在表述疏忽。官方澄清，原意為「嚴禁強迫他人使用非經漢語權威機構承認的生造字詞或短語」，卻誤寫為「嚴禁使用」。晉江表示已於3月25日上午修正相關內容，並強調理解用戶的疑慮與情緒。