科技巨头苹果（Apple）1月29日紧急处理部分较旧款 iPhone 不能在 Telstra 网路上拨打一般电话与紧急电话的问题，这是近期一连串000（澳洲紧急电话）故障事件中的最新一宗。

苹果暂时停止了三款 iPhone 软件更新，分别是 iPhone 8、iPhone 8 Plus 与 iPhone X。更新包含与紧急通话相关的技术变更，但却导致手机无法连上 Telstra 的网路，包括无法拨打000。

被暂停的软件更新版本包括 iOS 18.7.4、iOS 16.7.13、iOS 15.8.6 以及 iOS 12.5.8，这些更新在先前均已通过 Telstra 的测试。

目前所有更新都已重新释出，最后一项修正于1月29日下午完成。

苹果与 Telstra 均拒绝透露在这次故障期间澳洲有多少装置无法拨打电话。

据AFR报导，Telstra 表示，若受影响装置上显示「SOS calls」（SOS 通话）字样，拨打000的电话仍可透过替代网路连接至紧急服务。该电信集团还表示，未接获任何有人尝试却无法联络上紧急服务的通报。

苹果并未说明软件问题的确切原因，但指出这次事件与先前电信业者发现的000故障无关。

这类软件问题相当罕见。Optus 表示，近期并未听闻有任何装置制造商的软件更新导致其网路上出现大规模行动通话失效的情况。

上周的000问题，苹果与 Telstra 均未发布新闻稿通知媒体，消费者只能透过两家公司官网的更新资讯，或 Telstra 的社群媒体管道得知相关情况。