市场研究机构罗伊摩根（Roy Morgan）日前发布了截至2025年9月的最新季度品牌信任榜。中国跨境电商平台Temu已冲入年度“最不受信赖品牌”榜单的第五名。

本季度最引人关注的趋势是线上电商与市场平台信任度的持续下滑。“自从Roy Morgan于2023年中期开始对Temu进行评估以来，其信任度一路下滑，而且短期内没有停止的迹象。

罗伊摩根的分析发现，线上市场平台面临的信任危机主要源于道德争议和品质问题。消费者对Temu和Shein等平台存在一种“买得越多，不信任感增长越快”的现象，驱动这种不信任的主要因素包括产品质量差、缺乏商业道德、不诚实行为以及对数据隐私的担忧。

这股对电商的不信任感也波及了其它平台，Amazon目前已跌至最不受信赖榜单的第十位，快时尚零售商Shein则位列第十一位。

在“最不受信任品牌”排名中，两大超市Woolworths与Coles已连续四个季度占据前两名。电信运营商Optus位居第三，社交媒体巨头Facebook/Meta排名第四。其它不被信任的品牌包括特斯拉（Tesla，第7名）、麦当劳（McDonald’s，第16名）、捷星航空（Jetstar，第18名）、石油巨头壳牌（Shell，第19名）、澳航（Qantas，第6名）、澳洲电信（Telstra，第8名）、新闻集团（News Corp，第12名）、力拓集团（Rio Tinto，第17名）和英国石油公司（BP，第20名）。

另一方面，澳洲家居五金巨头Bunnings连续第八个季度稳坐“澳洲最受信赖品牌”宝座。Aldi、Kmart、Apple也连续四个季度保住了名次。

银行业表现突出，有四家银行跻身最值得信赖的行列。其中，联邦银行 （CBA）取代丰田汽车 (Toyota) 升至第五位。西太银行（Westpac）、国民银行（NAB） 、 ING银行和本迪戈银行（Bendigo）均进入前20名榜单。

此外，整个银行业被评为澳洲第八大最受信任行业，一年内排名大幅上升10个名次。保险业也上升了三个名次至第13位。