傢具巨頭宜家（IKEA）告知澳洲和紐西蘭顧客，自4月9日起，對於已拆封或已組裝的商品，退貨期限從必須原來的365天縮短為60天，而且必須保留所有的包裝。因改變主意而退貨的顧客僅能獲得商店積分，不能獲得退款。對於未開封、未使用且可重新密封的商品，憑購買憑證仍可在365天內退貨。

自2010年代中期開始，宜家實施對已開封或已組裝商品的365天退貨政策，旨在建立消費者對平板包裝傢具模式的信任。此次退貨期限的縮短標誌著該公司近乎「無條件退貨」政策的終結。

宜家發言人稱，這些調整旨在「為客戶提供更大的安心感和靈活性」。「宜家的『試用』政策給予顧客60天的公平時間，如果產品不適合他們的居家生活，他們可以改變主意，退回已開封和組裝且狀態良好的產品。」

在整個零售行業，寬鬆的退貨政策讓顧客得以購買超過實際所需數量的商品，例如購買同一款商品的三種不同顏色或尺碼，試用後退掉其中的兩件。在疫情期間，許多曾實行低成本或免費退貨政策的全球零售商開始重新收取退貨費用，以應對不斷上漲的退貨處理成本。

根據物流軟體公司Shippit的數據，2018年至2025年間，提供免費退貨服務的零售商佔比已從20%降至14%。

「便捷的退貨服務一直是吸引消費者的強力賣點，但從單筆經濟效益來看，這對零售商而言從來都不可持續，」Shippit在其最新的物流報告中說。

宜家的365天退貨政策並未在全球範圍內得到統一執行。2020年，宜家將其美國市場的組裝產品退貨期限從365天縮短到了180天。在加拿大，全額退款的期限為90天。這也意味著澳洲和紐西蘭的顧客現在要遵守宜家在全球範圍內最嚴格的退貨政策。