Aldi加入防盜閘門行列 多一步驟讓顧客不快

Aldi 防盜閘門(AI )

繼Coles和Woolworths兩大超市之後,Aldi也開始在部分門店安裝防盜閘門。不過,與前兩家超市不同,Aldi要求顧客掃描購物小票後才能通過閘門離店,這一額外步驟引發一些消費者不滿。

澳大利亞零售盜竊問題日益嚴重。調查顯示,70%的零售商表示,過去一個財年顧客盜竊行為有所增加。

為減少損失,Coles和Woolworths已在不少門店安裝防盜閘門,但顧客離店時通常無需自行操作,閘門會自動開啟。而Aldi要求消費者掃描購物小票後方可離開,對於那些平時結賬時不列印小票的顧客,意味著需要改變原有習慣。

昆士蘭科技大學(QUT)商學院教授Gary Mortimer接受《雅虎新聞》採訪時表示,消費者正在逐漸適應超市加強安保措施,但Aldi的做法可能給顧客帶來更多不便。

他將Aldi與Kmart和Bunnings等零售商的做法進行了對比後說,Kmart和Bunnings的工作人員通常會站在出口附近檢查小票。「如果我的小票掉了或者撕破了,至少還有工作人員可以幫我處理。」「但Aldi的閘門存在的問題似乎是,顧客必須通過掃描條形碼才能離店,但現場實際上沒有工作人員可以幫忙完成這個操作。」

但Mortimer認為,雖然掃描小票、等待工作人員協助開閘確實增加了一些麻煩,但Aldi的低價優勢仍可能讓消費者願意接受這些額外步驟。

他同時指出,對於Aldi這樣的廉價超市而言,由於利潤率相對較低,減少商品損失具有更大的經濟意義,因此加強防盜措施也有較強的商業動力。

Aldi此前表示,如果顧客沒有購物小票,可以向店內工作人員尋求幫助。

版權聲明:
本文由看新聞網原創、編譯或首發,並保留版權。轉載必須保持文本完整,聲明文章出自看新聞網並包含原文標題及鏈接。

關注時事,訂閱新聞郵件

本訂閱可隨時取消

你可能還喜歡

編輯推薦

瀏覽最多