因投訴記錄保存問題,馬斯克的衛星互聯網服務Starlink已收到了澳大利亞通信和媒體管理局(ACMA)的警告。
在澳洲,擁有超過3萬個活躍服務的電信公司必須在每個季度結束後的30天內向ACMA 提交投訴報告。但Starlink在2023年10月至2024年7月期間四次未能提交。
「Starlink未能及時提交所需的投訴報告,妨礙了ACMA監督Starlink是否履行其對消費者的義務,」ACMA表示。
該公司此後提交了未完成的投訴報告,並在整個調查過程中給予了配合。
Starlink衛星服務在澳大利亞部分偏遠地區越來越受歡迎,這些地區的互聯網不是光纖電纜提供的,,而是通過速度較慢的銅纜網路。
澳洲已經有成千上萬的家庭在使用Satrlink服務,有人擔心它可能會與澳大利亞國家寬頻網路(NBN)競爭,還有人擔心它可能帶來的風險。
去年12月的一項地區電信審查發現,外國擁有的系統如Starlink等引發了數據安全和主權風險方面的擔憂。