珀斯9歲女孩Mahalia Lade在家庭水療池（Spa）中被卡住後，眼看就要溺水身亡。但當她驚恐的父母打電話給000求救時，聽到的卻是一條預先錄製好的COVID信息，寶貴的救援時間在逝去，他們心急如焚……這一事件引發了全國性的動蕩，向全澳所有撥打000的人播放的信息將在下周一（2月14日）被取消。 

Mahalia的父親Peter從後院的Spa中將她拉出來時，她的身體已經變成藍色，毫無生氣。Peter趕緊開始給她做心肺復甦。 

他告訴7NEWS：「她滑倒了，摔倒了，撞到了頭，把自己撞暈了，在她昏迷的時候，她的頭髮被吸到Spa底部，卡在那裡。 

“我就開始做心肺復甦，一直在做，一直在做。”

Mahalia的母親Vicky Lade瘋狂地跑進屋裡撥打求救電話，但她沒有在電話那頭聽到她所期望的聲音。 

“我只是在尖叫，我的另一個女兒也在尖叫，我抓起手機撥打了000，我仍然在尖叫，”她說。 

“它說’你已經撥通了000，這是COVID的公告’，我心想，我打錯了。 

“我撥錯了，你真傻，我就掛了。

但是Lade女士並沒有打錯電話。 

撥打000的人聽到的是一條預錄的信息，在他們有機會接通接線員之前，這條信息持續了24秒。 

“你已經撥打了緊急電話000。如果您需要與COVID-19有關的信息，請訪問healthdirect.gov.au，”該信息說。 

“感覺像是幾個小時，”Lade夫人說。”一切都在慢動作中……當我終於撥通時，已經過了一分鐘……”。 

Lade先生設法將Mahalia從死亡邊緣拉了回來，但他說心肺復甦術是他從來都不想對自己的孩子做的事情。 

Mahalia說，她很高興她的父母在那裡，否則她就 “完了”。”我那樣做了（揮動手臂），我試著推牆，推我頭髮被卡住的地方，然後我心想’我沒法再抵抗了，我現在算是完了’。”她說。 

這名9歲的孩子在珀斯兒童醫院的重症監護室呆了兩個晚上。

預先錄製的信息是由於東部地區的緊急電話無人接聽，000號接線員忙於處理非生命威脅的COVID事務而不是緊急情況。它由聯邦政府實施，在全國範圍內播放。 

基礎設施部表示，與1月14日開始預錄信息時相比，現在每天收到的000電話減少了4000個。這是為應對極端情況而採取的臨時措施。 

經過周四（2月10日）的審查，決定在下周一上午將錄音刪除。 

Lades夫婦對其他父母不會浪費寶貴的時間感到欣慰，並暗示他們要學習心肺復甦術。 

“我們失去了這麼多時間，如果Peter不知道心肺復甦術，我們就不會有現在這樣的結果。”Lade夫人說。