「免陪護」試辦大受歡迎?那是沒看見老百姓真正的「擔憂」!

「今日你看他人病榻,來日他人亦看你。」
有些人提到醫院就避諱,全然不尊重「醫院從不是遙遠之地,而是人生中的某個必經驛站」的事實。
也所以,關於醫院近期新的「免陪護試辦」出爐,很多人是不願意去關注的,他們覺得事不關己。但事實恰恰相反,每個人一生,都至少需要經歷一兩次「醫院陪伴」,幾乎無法避免。
何謂「免陪護」?很簡單,由醫院直接提供專業的護士來陪護,不再需要家屬親自陪護,也不再需要家屬去外面自聘護工。

當然,試點強調了「自願」。我覺得如果能做到這個「自願」,那也無非是多了一種選擇。但真要做到一點,想必是沒那麼簡單的。

第一,不管再怎麼說,「免陪護」不是「免費陪護」。雖然從目前的收費標準來看,由醫院提供的護士陪護,比病人自聘陪護便宜,但是,畢竟是一份「創造收入」。再觀看現在有些醫院發不出工資,甚至關閉的爆料,想要徹底把這種「免陪護」模式做到完全自願的程度,恐怕有難度。

倉廩實而知禮節,衣食足而知榮辱。有些醫院本身尚難自保,恐怕很難不向「創收」低頭。

說得更簡單點,醫院也需要這筆收入。

第二,但凡交易,必有競爭。當然不是指和外聘護工之間的競爭,而是醫院護士與護士之間。外聘護工是沒有競爭力的,只要不讓你進醫院宣傳就好了。但是護士與護士之間呢?即KPI。

這絕對是值得提前做好預防之處,一個護士管理3個病人,一旦醫院對護士下達這種KPI的命令,那麼護士為了自己的工資不降低,就需要想辦法讓家屬購買這份服務。

有些人可能經歷過,當自己在醫院為親人陪護的時候,其他病床自聘的護工,偶爾會發出一些比較陰陽怪氣的嘲諷,來指責你不為家人聘一個陪護,讓他們得到更專業的照顧。

這種情況當然是非常令人反感的,但同時當他們不斷指出你的「錯誤操作」時,不得不說,這又是相當有效的,你會感到慚愧和內疚。普通人畢竟不幹這一行,比起外界護工尚且不如,那比起更專業的護士自然更不用說。

看似溫聲細語,是銷售在下棋;話裡親情用力,其實逼你買單。

我知道,必然有人要反駁,因為並非每個家庭在經濟上都處於拮据的狀態,對另外一些人而言,醫院能提供「護士陪護」,絕對是利好中的利好。比起外界護工,護士是更值得信任的。

而且,從價格來看,免陪護後,價格確實比外面自聘陪護低。我在報道裡看到了某地醫院的這樣一組資料:試點醫院提供「一對一」(140元/天)、「一對二」(180元/天)、「一對一」(280元/天)階梯化服務。

這個價格相比外聘護工,是要低一些的。因此對於本會選擇外聘護工的患者來說,自然屬於利好。

最後說一點,那就是醫院提供「陪護」服務後,會不會導致原本的「業務水準」降低?這也是值得事先思量的。畢竟活兒增加了,分配到每個病人身上的時間,就可能會減少。

其實一些官方部門也注意到了這個問題,比如山東衛健委聯合多部門發布的「醫療機構免陪護理服務工作方案」中,就明確提出了要求,醫院如果因為護士人手不夠而另外招聘「專業陪護人員」,那麼可以招,但不能用縮減護士數量為理由。

這便是擔心有些醫院,為了新的創收方式,而本末倒置,放棄原本的責任,減少護士數量,意味著降低治病救人的服務品質。這樣的擔憂和提前預警,是非常必要的。

若護工為利生,醫術則易死;若責任可分攤,良心便可售。

總之,對於這個「免陪護」的出現,我覺得有弊有利。仁者之道,利人而後利己。如果能把規定中所提的「自願」落實好,如果這個試點的初衷是為了更好的服務患者,更好的便利家屬,那麼它只是給人們多了一種選擇,它就是好的。

反之,倘若這個試驗出現後,沒有合理的監督和限制,純粹為了創收而存在,那麼恐怕事情將沒那麼簡單,患者的選擇將不是變多,而是恰恰相反的減少。

利在一時者,眾必趨之;利在人心者,方可久遠。

「自願」兩個字有時寫得漂亮,可一旦綁定了醫生KPI,綁架了家屬情感,最後很可能就會變成:「你可以不買,只是你要承受代價。」

「免陪護」好不好,關鍵便在於於此,能不能真正保障選擇權,不讓「自願」成為「被動接受」的遮羞布。

這令人擔憂!

全文轉自微信公眾號劍客寫字的地方

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