中國雲南昆明機場日前上演一齣「中國大媽」拒付行李託運費在地上打滾哭鬧的戲碼,引來外國網民不解地問,「這些人難道沒有一點人性尊嚴嗎?」
網傳視頻顯示,該旅客一家五口購買的春秋航空機票並不包含免費行李託運額度,但在4月11日檢票登機時,該旅客試圖提著行李箱強行通過,但被工作人員攔阻,雙方隨即爆發口角、拉扯,兩人都摔倒在地。
隨後,該旅客的女兒亦加入衝突,涉嫌出腳踹向工作人員;該名已經倒在地上的女性旅客則持續用腳飛踹前來制止的男性職員,並大聲辱罵。後來該旅客更是躺在登機口地面,疑似假裝暈倒,導致現場有兩名孩童驚嚇大哭。(點擊觀看視頻)
相關視頻在海外社群平台X瘋傳,引發網民熱議。
部分網民認為,許多旅客在購買廉價航空機票時,未仔細閱讀行李規範,導致在登機門面臨額外收費時產生情緒反彈。也有評論認為,這反映出部分旅客缺乏對服務契約的尊重,「坐得起飛機卻付不起行李費」的行為損害了人格尊嚴。另有觀點認為,航空公司應在報到櫃檯(值機)階段即加強溝通,避免訊息不對稱引發第一線衝突。
事實上,類似鬧劇亦曾發生在海外。2025年6月,義大利米蘭機場也曾有一名「中國大媽」因行李超重拒絕支付費用,在機場大喊大叫、躺地撒潑,令工作人員十分錯愕。有目擊者指出,這類極端行為不僅影響機場秩序,也損害了特定群體在國際間的形象。(點擊觀看視頻)