大陸媒體近日曝光雲南低價旅遊團亂象,一款號稱全程無強制消費的旅遊項目999元(人民幣,下同),卻由5家旅行社分包,且導遊威脅團友不購物便無住宿、不能吃飯。有業者透露,組團社先虧本攬客後,再收錢將遊客移交給地接社。虧本接團的地接社只能靠回扣盈利,業內將這些團稱為賭團。
香港01引述《央視財經》報導,記者日前在網路直播間購買一款「雲南昆大麗(昆明、大理、麗江)跟團行程」產品,號稱五天四夜吃住玩全包僅需999元,行程管家隨後還為記者免費升級為六天五夜行程。但記者發現網上下單的公司與最終簽約的公司並不一致。
業內人士透露,該款999元的項目實際上被四家機構外包轉包運營。網路銷售方為湖北愛旅紛途國際旅遊有限公司昆明第一分公司,中間對接方為雲南傣遇,合同簽約主體為山東未來,落地地接則由麗江鴻輝旅行社負責。加上原銷售平台,整個行程共涉及五家機構。
該項目銷售時承諾僅有兩處消費且全程無強制消費,但簽約合同的細則卻標明了四處購物場所。行程第二天上午開始,導遊便開始抱怨自己虧本,暗示消費者必須消費,甚至對未消費的遊客進行言語辱罵。
行程進入翡翠購物環節時,導遊規定全車每個人均須購買,否則不得離開商場。該記者因未進行消費,不僅遭銷售人員道德綁架,線上旅遊管家更要挾稱,若不購物將被取消住宿與景點行程,並按擅自離團處理。
推銷結束後,接下來的行程又由麗江段旅行社安排的新導遊接手,帶領一行人奔赴黃龍玉賣場與藥材店暗示消費,並直言若不購物就不安排用餐。
業者介紹,此類低價產品常見的套路是,將銀器賣場、商舖包裝成非遺展館或文化博物館混入行程,成為隱形購物點。在低價產品的銷售模式中,組團社通常先虧本攬客,再收錢將遊客移交給地接社。虧本接團的地接社則全憑回扣盈利,業內將此類旅行團稱為「賭團」,且旅行社之間會透過分段轉包以分攤風險。
旅行社內部文件中出現的「賭值」一詞,即代表每位遊客必須創造的最低返利指標。文件中的「導遊政策」欄目亦詳細列明導遊傭金比例,即便如鮮花餅等小件特產,導遊單筆也可抽成20元、司機抽成15元。
針對報導揭露的亂象,雲南省文化和旅遊廳於8月16日晚間發布情況通報稱,已組織有關州市對涉事旅行社、導遊及購物場所展開調查,一經查實將依法依規嚴肅處理。