深圳知名博主「寧南山」7月12日在香港搭乘國際航班時，因遇到飛機機械故障，隨後獲安排入住機場酒店。然而在辦理相關手續時，他發現地勤人員不會說中文，讓他感到不受尊重與重視。

根據《香港01》報導，寧南山8月11在大陸網路平台「風聞社區」發表題為《香港機場見聞：員工不會普通話，指路單只有英文》的文章，講述他於7月12日在香港機場乘坐國際航班時，客機起飛前突發機械故障，所有乘客坐在機艙內等待數小時後，才被告知攜帶行李下機，「這是我這麼多年來第一次遇到這種情況」，並被安排入住富豪機場酒店。

寧南山表示，他獲指示前往專責非港人乘客的櫃檯排隊，以便預訂入住機場酒店。由於排在他前面的都是外國人，櫃檯女職員一直使用英語，直到看到他持有中國護照後，馬上用英語表示自己不會中文，隨後叫旁邊的女同事幫忙接待。

「我覺得挺奇怪的，因為她明明是亞洲人長相，卻不會說中文，難道她是菲律賓人嗎？菲律賓人怎麼能在香港機場櫃檯工作？而且我聽到她說了幾句粵語。香港機場居然會僱用完全不會說普通話的員工嗎？」寧南山說。

寧南山接著指出，另一名女職員為他辦理手續後，草草地講解前往酒店的路線，「老實說就那麼一聽，我完全不知道具體怎麼走」，且提供的指引單張「上面居然只有英文，沒有漢字」，讓他感到不受尊重和重視。

「老實說，我感覺我挺不受尊重和重視的，萬一我是英文不好的國內中老年人呢，列印中英雙語的A4紙很難嗎？香港機場負責做這個指路的A4紙的那個人，做WORD文檔的時候難道不知道有大量說中文遊客在機場乘坐航班嗎？我覺得應該不會不知道吧，那為什麼不把中文列印上呢，是故意的嗎？」寧南山說。

寧南山在文中並未說明涉事航班號碼及航空公司。據悉，涉事公司為外國航空公司，並非國泰航空、大灣區航空或香港快運（HK Express），而香港航空的員工基本都會說普通話。

針對寧南山的不愉快體驗，香港機場管理局表示已聯絡相關航空公司及地勤服務供應商以了解當時的情況，同時提醒有關航空公司日後向旅客提供服務時，必須盡力以旅客使用的語言溝通，並耐心提供明確指引，讓旅客能清楚理解。

寧南山為大陸的時政產業評論博主，定位為「在深圳搬磚，有價值的產業、經濟、政經和生活內容信息提供者」，自稱是中產階級。