漂流

目前正值暑假旅遊高峰期，不少民眾攜帶家人到處遊玩，放鬆心情。由於天氣炎熱，很多民眾選擇各種水上活動，包括漂流。但在近日，貴州施秉縣杉木河漂流風景區卻因未能控制好客流量，導致大量遊客滯留，引發廣泛投訴。事後，景區發布致歉信，承諾整改，提升服務。 8月2日，多位遊客在網上發布信息稱，當天，杉木河漂流風景區客流爆滿，現場排隊時間長達5個小時以上。由於手機信號不佳、接駁服務缺失，不少遊客在漂流結束後被迫徒步幾公里返回遊客大廳。有遊客控訴，即便等到接駁車，「也根本出不去，全堵在路上了」。 從現場遊客拍攝的影片中可以看見，夜色已深，但仍有大量人潮滯留在景區內，現場一度混亂。有遊客在焦急地等待著接駁車，有遊客高喊退票。 有遊客稱，票價中包含接駁服務，但接駁車20分鐘才來一趟，一趟也只能拉20幾個人，無法及時將遊客全部接走。部分遊客直到凌晨才得以離開。 另外 ，有網友質疑，景區內停有多輛巴士，卻未投入使用，質疑景區調度混亂，且沒有疏導安排。 有遊客反映，當天下午2點左右，入園人數已突破6000人，但景區卻沒有採取限流措施，以致景區人滿為患。 有遊客稱，自己花費50元人民幣來託運行李，結果出錯，上岸後遲遲等不到行李。 除此之外，景區的安全也引發疑慮。有遊客稱，救生衣發放現場無人指引，漂流終點堆滿汽艇，甚至有小孩被困其中，無法順利上岸。 網傳影片可以看到，杉木河河道內充滿橡皮艇，船隻被圍得密不透風，幾乎無法前進。 有民眾指出，有遊客因上遊船只撞擊而翻船，整面十分嚇人。 輿論發酵後，杉木河漂流風景區的運營商，施秉縣杉木河旅遊開發公司，於8月3日凌晨，通過抖音平台「黔行施秉」發布致歉信，表示對景區的服務與管理「深感不安」，承認「未能用完善的服務和有序的管理回報遊客的信任」。 致歉信中指出，景區將立即展開整改行動，包括升級遊客流量監測系統，加強實時監控和預測能力，提前發出預警；並將在客流接近上限時及時採取限流等措施。 此外，景區還承諾將「增加接駁車運力，優化交通疏導方案，減少遊客的等待時間」，呼籲遊客「給予悔過自新的機會」。 目前，該事件仍在持續發酵，至於有關部門是否會介入，景區整改是否到位，還需要進一步觀察。