新功能

許多人抱怨，沒有聽到投遞員敲門，卻收到了投遞失敗通知，需要自己去附近郵局取包裹的信息。澳洲郵政因此在其應用程序MyPost中推出了一項新功能，5月19日起，允許客戶在程序中查看未成功投遞時拍攝的照片，以及將包裹放置在安全位置的照片。 如果客戶要接收照片，澳洲郵政需要通過客戶的電子郵件地址或手機號碼來將包裹與客戶的MyPost賬戶進行匹配。 澳洲郵政表示，包裹的其餘投遞流程將保持不變。「郵遞員和司機仍然需要敲門三次，」澳洲郵政在一封電子郵件中告訴客戶。「當投遞包裹未成功時，投遞團隊成員可能會拍攝您房屋前門的照片，我們仍會發送無法完成投遞的通知，以及領取信息。」 「我們將您的包裹放置在安全的地方後，會拍攝並分享照片，以幫助您找到物品。」「如果我們發現需要注意的危險，我們也可能會拍照，以便投遞團隊日後注意。」 投遞團隊成員在拍攝照片時會遵循嚴格的流程，以保護隱私。投遞司機只能拍攝前門外或包裹存放在安全位置的照片。他們不得透過窗戶拍攝任何人、車輛、識別文字或房屋內部，也不得拍攝可能從前門看到的個人情況。 查看照片的有效期為90天，之後會存檔，三年後將被刪除。 澳洲郵政還表示，「如果您不希望我們在您的地址拍攝照片，可以撥打13 76 78聯繫我們的客服團隊告知。」