專櫃

近日，小紅書上的一段「香奈爾櫃員與顧客互毆」的視頻引發關注，引發民眾對專櫃櫃員服務態度的爭議。 據陸媒報導，事情發生於7月18日晚間，安徽合肥萬象城香奈爾專櫃的櫃員與顧客爆發爭執，之後在商場公共區域發生激烈肢體衝突。在場有人員嘗試勸阻，但涉事櫃姐仍持續攻擊倒地顧客，場面一度失控。 對於衝突的起因，目前有不同的說法。有網友稱，雙方之所以爭執，是因為銷售人員對顧客的態度不當，涉嫌言語侮辱。但也有網友指出，兩人之所以爭議，是因為顧客在店內拍照，及拿取樣品有關。 不過，這些信息都未得到官方的證實。 陸媒《潮新聞》的記者就此事向香奈爾香水與美妝官方客服求證。不過對方回應稱，該問題「超出客服範疇」，但她會將問題反饋到相關部門，同時表示會持續關注該事件的進展。 值得注意的是，記者在合肥萬象城香奈爾美妝門店在大眾點評網站上發現，顧客對該門店的評價並不好，差評很多。不少顧客投訴銷售人員態度冷漠、愛理不理，甚至有個別員工態度極其惡劣。 此事件不僅引發公眾對香奈爾門店管理的質疑，也再次將奢侈品牌行業內長期存在 「看人下菜碟」的銷售文化的質疑。 有網友留言，「花錢還要被怠慢，奢侈品牌的優越感到底是誰賦予的？」 一時間，關於奢侈品牌服務歧視的討論在網路上掀起熱潮。截止目前，香奈爾品牌的官方尚未就此事作出正式回應。 不過，7月19日，合肥市公安局蜀山分局發布警情通報稱，當事人王某在商場一門店內使用手機拍攝視頻，與勸阻的營業員羅某發生口角，繼而引發肢體衝突，後被現場群眾勸止並報警。