Woolworths 棄用受歡迎服務 顧客抱怨「太煩人了」

Woolworths超市決定拋棄一項受歡迎的服務，不再對缺貨的產品提供「Raincheck」，使很多顧客感到失望。。

Raincheck是一種發給顧客的憑證，在某種減價商品缺貨的情況下，保證顧客將來能同樣的優惠價格購買。 

由於供應鏈中斷，澳洲的大超市在2020年COVID大流行的高峰期停止了發放Raincheck。然而，Coles近期已經恢復了這項服務，Woolworths卻沒有恢復。

最近，一位購物者在Facebook上抱怨她無法在當地的Woolies領取雨票時，這個問題引起了共鳴。 

這位顧客在Markdown Addicts Australia網頁上寫道：「從什麼時候開始，超市不再發放Raincheck了」「我剛剛試圖在Woolies買咖啡，被告知他們已經不再發放。」 

這個帖子引起了數百人的反應，許多人對這一結局感到沮喪。 

「我在Woolies要一張Raincheck，他們說他們在COVID期間停止發放。」一個人說，「太煩人了。」 

另一個人補充說，「我知道Woolworths的情況很糟糕。然而，Coles仍然在做這個事情。我今天得到了一張麥片的Raincheck。」

還有人寫道，「另外，如果你在Woolworths買了東西想退貨，他們不給退款，只能換貨。Coles公司仍然提供退款和Raincheck，所以我現在不再去Woolworths購物。」 

不過，其他人為Woolworths停止提供Raincheck的決定辯護。「Woolworths的經理告訴我，他們在COVID期間停止了這一做法，因為人們濫用Raincheck，到多個地方去要，攢了一大堆，有些還轉賣。」「可悲的是，是人們自己破壞了它。」 

另一位說，「我在Woolworths工作，自從COVID開始以來，我們就沒有做過Raincheck。我們仍然不能保證物品的供應，所以我們不再發放。」 

Woolworths的一位發言人告訴7NEWS，該超市努力確保店內有足夠的庫存，以滿足顧客購買減價商品的需求。 

「對於追求低價的顧客，我們的商店每周有5000種特價商品，我們繼續與供應商夥伴合作，為促銷活動準備足夠的庫存，來滿足顧客的需求。」 

許多Facebook用戶說，他們最近幾周已經能夠在Coles公司領取Raincheck了。 

一個人說，「在過去幾個月里，我已經在Coles獲得了幾張Raincheck，所以它們肯定還能用。」 

另一個人說：「幾周前我在Coles獲得了一張。」 

還有一個人寫道：「科爾斯仍然在做這些東西。我在周末得到了一張，幾個月前也得到了一張。」