Woolworths 棄用受歡迎服務 顧客抱怨「太煩人了」

Woolworths超市決定拋棄一項受歡迎的服務,不再對缺貨的產品提供「Raincheck」,使很多顧客感到失望。。

Raincheck是一種發給顧客的憑證,在某種減價商品缺貨的情況下,保證顧客將來能同樣的優惠價格購買。 

由於供應鏈中斷,澳洲的大超市在2020年COVID大流行的高峰期停止了發放Raincheck。然而,Coles近期已經恢復了這項服務,Woolworths卻沒有恢復。

最近,一位購物者在Facebook上抱怨她無法在當地的Woolies領取雨票時,這個問題引起了共鳴。 

這位顧客在Markdown Addicts Australia網頁上寫道:「從什麼時候開始,超市不再發放Raincheck了」「我剛剛試圖在Woolies買咖啡,被告知他們已經不再發放。」 

這個帖子引起了數百人的反應,許多人對這一結局感到沮喪。 

「我在Woolies要一張Raincheck,他們說他們在COVID期間停止發放。」一個人說,「太煩人了。」 

另一個人補充說,「我知道Woolworths的情況很糟糕。然而,Coles仍然在做這個事情。我今天得到了一張麥片的Raincheck。」

還有人寫道,「另外,如果你在Woolworths買了東西想退貨,他們不給退款,只能換貨。Coles公司仍然提供退款和Raincheck,所以我現在不再去Woolworths購物。」 

不過,其他人為Woolworths停止提供Raincheck的決定辯護。「Woolworths的經理告訴我,他們在COVID期間停止了這一做法,因為人們濫用Raincheck,到多個地方去要,攢了一大堆,有些還轉賣。」「可悲的是,是人們自己破壞了它。」 

另一位說,「我在Woolworths工作,自從COVID開始以來,我們就沒有做過Raincheck。我們仍然不能保證物品的供應,所以我們不再發放。」 

Woolworths的一位發言人告訴7NEWS,該超市努力確保店內有足夠的庫存,以滿足顧客購買減價商品的需求。 

「對於追求低價的顧客,我們的商店每周有5000種特價商品,我們繼續與供應商夥伴合作,為促銷活動準備足夠的庫存,來滿足顧客的需求。」 

許多Facebook用戶說,他們最近幾周已經能夠在Coles公司領取Raincheck了。 

一個人說,「在過去幾個月里,我已經在Coles獲得了幾張Raincheck,所以它們肯定還能用。」 

另一個人說:「幾周前我在Coles獲得了一張。」 

還有一個人寫道:「科爾斯仍然在做這些東西。我在周末得到了一張,幾個月前也得到了一張。」

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