周三（7月8日）上午，澳电讯巨头Telstra发生网络故障引发全国混乱后，又出现了影响紧急呼叫系统的“第二个问题”。事故的余波延至周四，新州和维州的交通仍在发生延误或中断。与此同时，Telstra警告民众小心冒充来自于该公司的信息。

此次大规模网络故障最早于周三凌晨 4 点左右出现，导致各大城市的用户在数小时内无法使用移动服务。

Telstra 首席财务官阿克兰表示，此次网络中断是由软件缺陷造成的，并非“网络安全事件”。“目前我们了解到的情况是……软件故障导致 GPS 节点重置，从而改变了时间，造成了时间不同步，”他说。

他没有确认该问题是否由人为错误造成，但表示“我们的流程中存在一些需要修复和改进的地方”。

阿克兰表示，周三晚上9点左右，Telstra已经修复了导致网络中断的问题，但又发现了一个影响000紧急呼叫的问题。“在这种情况下，当您拨打000紧急呼叫时电话，您会收到一条错误信息，您的手机将尝试连接到其他移动网络。”他说。

Telstra 已对 300 多个没打通紧急呼叫电话或掉线的用户进行了安全访查。

Telstra周四清晨表示，他们的团队取得了“良好进展”，并将000紧急呼叫的错误率降低了约90%。

故障持续影响新州和维州的火车

此次故障导致维州和新州的交通服务出现延误和中断。

新州交通局发言人告诉 NewsWire，周四上午，Hunter 线和 Southern Highlands 线的火车继续由巴士替代运行。

“乘客应继续预留额外的出行时间，注意收听广播并查看信息显示屏以获取最新信息。”“部分新州 Trainlink 列车服务也被取消或由长途汽车替代。”发言人说。

维州区域铁路服务 V/Line 也受到此次故障的影响，周四所有服务暂停。

澳大利亚铁路轨道公司（ARTC）表示，由于电信运营商的“通信可靠性问题”，服务无法安全恢复正常。一份声明称：“V/Line将继续根据ARTC的运营建议以及全国其他受影响铁路运营商的指示暂停服务。”“将仅提供少量替代车厢用于必要的出行。

断网期间谨防诈骗

阿克兰在周三表示，断网期间，客户应警惕冒充Telstra的诈骗电话。“如果您接到自称是Telstra的电话，询问您有关今天断网的详细信息，请立即挂断并直接拨打我们的电话。”他说。

科技专家特雷弗·朗在接受“今日”节目采访时表示，断网期间，人们需要警惕的不仅仅是诈骗电话。

“不要相信任何声称‘这是Telstra，请立即点击此链接’的电子邮件。”他说，“作为Telstra的客户，这可能是您最不应该做的事情。”“因此，请谨慎对待您收到的任何来自Telstra的信息。在点击任何链接之前，请拿起电话拨打我们的客服电话。”