Kmart的 “未来商店 “遭澳人“炮轰”

经济型零售商Kmart宣布，在其一家商店内试验将收银台搬回原来的出口位置。尽管这可能会终结许多消费者所厌恶的付款方式，仍有许多澳人对Kmart的举措“冷嘲热讽”。

这家超市早在 2012 年就开始将收银机从入口处移到商店中间。到 2018 年，全国几乎所有Kmart商店都采用了这种布局，许多购物者称此举 “愚蠢”，带来了 “混乱 “。 

在收到多年的投诉之后，Kmart似乎正在考虑将收银台搬回原来的位置，决定先在墨尔本 Eastland 商店尝试将收银台搬回出口处。 

这一明显的反转并没有被购物者忽视，尽管他们很高兴商店的布局可能会改变，但还是纷纷向Kmart 发难。

一位购物者分享了一段展示 “未来的Kmart商店”的视频，引起了大量的讽刺评论，许多人显然对这家超市花了这么长时间才听取购物者的需求感到沮丧。

“绝对是天才！谁能想到！”一位用户讽刺道。 

“一直都是这样……根本就不应该改变，”另一位网友说道。 

一位网友愤怒地说 “这就是他们过去的样子–不过是有‘人’在服务!!!!”。 

“哎呀，革命啊！”还有人嘲笑道。

在用户 @ourlifeinmelbourne 分享的这段视频中，当购物者进入商店时，可以看到自助收银机就在入口左侧。 

“天哪！Kmart正在 Eastland 进行’测试和学习’，把收银台移到了店门口！！”这位 TikTok 用户给视频配上了标题。”希望这招管用，他们能把中间那条糟糕的过道移走。”

 许多人同意发布者的观点，认为将收银台设在目前的中心位置 “毫无意义”。 

“我真的希望他们在每家店都这么做。我讨厌中间的收银台，”一位网友说。 

“所以要试行回到以前的样子？”有人质疑道。

一位用户说， “你是说把收银台搬回店门口，就像 10 年前那样？” 

另一位网友则嘲讽说，“我们这些恐龙都被这个’新’想法逗笑了。” 

Kmart 上周向澳新社证实了了这一“试验”，称这是未来 12 个月在Eastland试验的 “一系列新商店元素 “的一部分。不过，Kmart强调，目前还没有计划在全国其他商店实施这一变革。 

这个门店布局的争议焦点之一，是Kmart为确保购物者不会在自助收银机前偷窃而采取的额外安全措施。 在支付货款并穿过商店到达出口后，Kmart 的员工会定期检查购物袋，购物者还必须提供收据。

许多消费者指责Kmart把 “每个购物者都当成了偷窃者”，呼吁零售商改变这种形式。 “亲爱的澳大利亚Kmart公司，如果你们要把每个购物者都当成偷窃者，为什么要把结账区放在商店中间？”一位不满的社交媒体用户最近问道。 

另一位网友写道：”与其把所有顾客都当成罪犯，你们可以做一些事情来改变这种状况。”他建议将收银台移回，放弃自助收银机，并配备更多的工作人员。 

当时，Kmart的一位发言人告诉澳新社，收银台的决定是 “几年前做出的……目的是为了让购物更方便，确保商店入口处没有排队和杂货，让顾客能够轻松进出”。

“目前的布局更开放、更宽敞，收银台没有设置在店门口，而在圣诞节等繁忙时期，收银台可能会变得拥挤不堪。” 

“与许多零售商一样，我们所有门店的一项入店条件是，如果提出要求，顾客必须在离开门店前出示购物袋和收据以供检查。 

“这是一个标准程序，无论顾客以何种方式购物，无论是在我们的服务台、自助收银台，还是在团队成员的协助下，都必须遵守。我们期待着继续以顾客喜欢的多种不同购物方式为他们提供服务。”发言人说。