自今年1月起,中国多地消费者反映,全球第二大零售商家乐福在北京、沈阳、昆明等地的门店出现部分货架空置、购物卡消费受限的情况。不仅如此,家乐福还有多家门店已经关闭,甚至有传言称,家乐福将退出中国。
据香港01报导,有大陆消费者称,自今年1月起,家乐福多家门店陆续关闭,甚至有传言称,家乐福或将退出中国市场。报导举例,位于深圳香缤广场的家乐福商场,卖场上下两层空间都有大面积留白,原本应摆放主题系列商品的中间过道区,如今并无货架陈列;商品陈列区则出现货架空置、商品缺货的情况。
工作人员称,自去年年底就这样了,他们接到通知称要改造,但具体改造完成的时间并没有通知。
现场可以看到,整个卖场十分地萧条,顾客寥寥无几,大卖场二楼的食品生鲜区,原本的猪肉水产档口全部空置,大部分区域被围封,原本陈列蔬果的冰柜则放置了可常温保存的豆制品干货及粉面产品,场内无任何生鲜产品可供选购。
在商场货架上,有商品标注“购物卡系统升级中,暂不支持购物卡结算,其他结算方式正常购买”。也就是说,购物卡受限,不能购买所有的商品。另外,全店只有一个人工服务收银台在正常运作。
当然,也不是所有的家乐福都如此夸张,位于广州员村的家乐福商场,只有少量货柜空置,总体占比不高。但在售卖熟食的区域和一些冷冻柜则有成排的货柜空置。在这里,家乐福的购物卡也同样受限,不少商品暂不支持购物卡结算,涉及的种类包括洗护、服饰、冷冻食品、粮油等,但整体占比不多。
有工作人员表示,自1月起,购物卡就已经受到一些限制,目前并没有接到上级通知,所以也不知道购物卡什么时候才能恢复使用。
综上状况,让外界对家乐福的现状忧心不已,甚至有传言称家乐福或将退出中国市场。
对此,家乐福相关负责人于2月4日称。目前,家乐福没有退出中国的计划,购物卡受限是因为供应链调整以及黄牛倒卖的原因,希望消费者可以理解。
家乐福是欧洲最大的零售商之一,1995年进驻中国大陆,截止2006年,家乐福在大陆的门店突破100家。
但在近年,随着新零售业不断崛起,家乐福等老牌商场开始亏损,不少品牌被中国其他公司收购,也有的品牌撤离中国。家乐福于2019年被苏宁易购收购了其在中国80%的业务股份。但在此之后,家乐福的经营状况并未得到改善。
2019年至2021年,家乐福分别关闭门店3家、20家、26家。2022年前三季度,家乐福中国新开门店0家,关闭门店54家,门店关剩151家。
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