澳洲各类求助电话及案例全汇整 讲解华人如何拨打

无论您刚来澳洲还是居住已久,有些紧急或非紧急电话及如何拨打都需要加以了解,因为平时用不到不代表永远不会用到,毕竟未雨绸缪总有益处。一些华人或许担心自己英文不好而不敢拨打,所以本文介绍各类热线之余,也会跟诸位介绍如何向翻译服务求助。部分情况会举例说明。

 

救护车/消防/警局:000

“000”是集报警、呼叫消防车救火以及呼叫救护车功能于一身的号码,因此任何时候遇到安全危险都可以拨打。打通000后,最初接听的是Telstra接线员,他/她会问您需要哪种服务,并会根据您所在的地点将电话转至对应州或领地的当局。

英文讲不通顺没关系,您只需要记住“police”(警察)、“fire”(消防)或“ambulance”(救护车)这三个单词并向接线员讲出即可。之后接线员可能会问您是否需要翻译,此时您要告诉对方“Chinese”(中文)、“Mandarin”(国语)或“Cantonese”(粤语),随后对方会连线口译员。

 

警方帮助热线:131 444

与000不同,往往在遇到不太紧急的犯罪情况时才会拨打131 444,如下:

入室盗窃(包括在商业场所或无住户的住宅内发生的盗窃行为),此时嫌疑犯已离开,无紧急人身安全威胁;

其他类别的盗窃,例如机动车被盗;

财产损失;

失物寻人;

一般咨询;

邻里或家庭纠纷(无暴力);

COVID-19疫情相关的违规事件。

131 444接通后,警方会按照自己管辖的区域排序,然后执行任务,所以很可能不会立刻到达现场。但若接线员发现事态较严重,会升级其重要性,此后警察将马上出动。警方建议如果状况非紧急,请尽量拨打131 444,把紧急的资源让给更需要帮助的人。

具体举例,警方认为邻居之间互相吵架属于不紧急的事,或邻居的狗夜间很吵、邻居开派对闹到凌晨,这些都适合打非紧急电话131 444。 

但若发生车祸且有人伤亡,或肇事司机逃逸,或发现肇事司机酒驾嗑药,这类情况适合打紧急电话000 。

家中发生偷窃时,若已购买房屋保险,可拨打 131 444 要一个备报号码,然后发给您的保险公司,就会得到应有的赔偿。

 

新州警察 NSW police
(图:看传媒)

儿童帮助热线:1800 55 1800

儿童帮助热线(Kids Helpline)是澳大利亚唯一针对5至25岁年轻人的免费、保密、7天24小时的网络兼电话咨询服务。虽说名称含“儿童”二字,但请记得更大年龄层的青少年或青年也可获得该项服务。 

此热线自1991年开通,帮助过全国各地许多孩子和青年,累计已有800万次联系。对部分致电人而言,拨打儿童帮助热线是一次拯救生命的重要经历,或是倾诉情感的关键时刻。

Covid-19疫情开始以来,心理健康问题愈发引起关注,若你本人或家中孩子有任何受封城或疫情影响的心理问题,也可联系该热线。

欲了解详情,请访问www.kidshelpline.com.au。

 

儿童 孩子 小孩 学生 澳洲学生
(图:看传媒)

 

即时翻译服务热线:131 450

据澳洲政府官网介绍,拨打 131 450 可获得 TIS National 全年每天24小时提供的即时电话传译服务。

具体流程是,接通后您需说出您需要的语言,然后请不要挂断,接线员将寻找此时有空的传译员。之后可能会要求您提供姓名、您需要联系的机构的名称和该机构的电话号码。随后接线员会协助您和传译员接通要求联系的机构。

但TIS National不能保证相关机构会接电话。

TIS National的大多数服务对不会说英语的人士而言是免费的,因为致电人联系的机构通常会支付传译服务费;然而,如果该机构不愿支付服务费,您可以注册一个TIS National的个人账号并自付服务费。

各机构的营业时间有所不同。澳洲大多数机构正常营业时间是星期一到星期五上午9点至下午5点,许多机构在公共假日不营业。

 

 

灭罪热线:1800 333 000

如果您了解关于任何地方的非法活动或犯罪嫌疑人的信息,可拨打免费电话1800 333 000举报。

 

自然灾害求助电话:132 500

如果您因洪水、风暴和海啸等紧急情况需要援助,请致电州紧急服务局(SES),电话是132500。

 

哮喘协会:1800 645 130

澳大利亚哮喘协会(Asthma Australia)是由全澳所有哮喘基金会组成的协会,旨在消除哮喘对社区健康造成的影响。哮喘基金会专为哮喘患者及其照顾者提供教育、信息、研究、社区宣传和支持。

 

潜水员紧急热线:1800 088 200

如果您发现潜水员出现紧急情况,请拨打此免费电话:1800 088 200。

但也有例外:打电话者正在处理立即威胁到生命的情况,譬如正在对受伤的潜水员进行心肺复苏或EAR,此时最好直接呼叫救护车服务或拨打000。

澳洲潜水员紧急服务(The Australian Diving Emergency Service)热线24小时运作,由志愿者负责,该机构的医生在自愿的基础上提供服务。

电话会首先连接到南澳救护车服务控制室,由救护人员接听电话,了解相关细节后会把电话转给值班医生。通常接通后2至5分钟内能联系上高压氧专业的医生。

 

澳洲医生
(图片来源:Adobe Stock)

 

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