昆州消费者疫情期间投诉量达1.8万宗

昆州消费者权益监督部门在疫情期间接到创纪录的投诉量,主要投诉针对家电、机动车、房产中介以及家庭维修与服务。

据信使邮报报道,昆州公平交易办公室(The Office of Fair Trading)在2021年接到大约18,521万宗投诉,投诉内容包括违规房产中介、房车质量问题、劣质家电还有错误购买的活动门票。

昆州律政厅长Shannon Fentiman表示,前一年的投诉是18,698次,而在之前的五年内,每年接获的投诉约为1.5万次。

Fentiman 说:“最主要的投诉仍然来自对‘个人和家庭用品’类别产品的购买”,而“‘个人和家庭服务’类别的投诉也大幅增加”。他表示,因为疫情,昆州居民在家中度过更多时间,使到新家具和家电的购买数量上升,以及雇佣工人对家中房屋进行装修。

她表示,“这类投诉包括家电维修、搬运服务、清洁、园艺和绿化服务,从2020年的1523次增加至2021年的3268次,多达一倍。”

2021年消费者最多投诉类别:个人和家庭用品(家具、家电、电视、电脑)5692宗、个人和家庭服务(家电维修、搬运服务、清洁、园艺等)3473宗、机动车质量1639宗、房产中介(不包括住宅出租)1133宗,以及机动车服务、维修和零件999宗。

 

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