“等到花儿也谢了” 澳人抱怨疫情补贴是场灾难

据太阳先驱报报导,小企业主抱怨,政府提供的COVID-19疫情灾难补贴太难申请,往往要等待数周才能领到,而且标准模糊不清,好像“一场灾难“。

自7月以来,新州批准了110万份COVID-19灾难付款申请,付款总额近9.86亿澳元。

在维州,自7月23日以来,已经支付了近19.5万份申请,价值1.96亿澳元,而南澳已经有近4.8万份申请获得批准,总额约为2700万澳元。

仅在周日(8月1日)当天,澳大利亚服务局(Services Australia)就处理了超过7.3万份COVID-19灾难付款申请,使迄今为止收到付款的澳洲人增加到82万人。

但并不是每个人都能得到他们需要的帮助。

在大悉尼地区封锁的六周时间里,小企业主Justin Herald表示,他一直在给新州政府的财政支持热线打电话,但在电话上“一等就是几个小时”。

Herald称,他的妻子拥有一家温泉水疗馆Medispa,也在6月底被迫关闭,并在两周后提出了申请补贴,但至今仍未收到任何款项。他还尝试拨打新州政府的商业礼宾服务热线,该服务跟他要了详细的联系方式,并承诺会有工作人员回电。

Herald表示,申请补助金的过程令人非常沮丧。不知道什么原因,总是花了很长时间却一无所获。

Herald 说,“新州政府制定的申请程序是过时的,并没有使小企业能够轻松获得帮助。”“我个人曾在电话里坐了四个小时,试图了解一下我的申请怎么样了,却什么进展都没有。”

此前,新州政府为处理企业封锁补助申请而设立的网站在周二(3日)再次瘫痪。

上周,新州政府扩大了其Jobsaver计划,为营业额遭受30%或更多损失的企业提供每周付款。符合条件的企业的门槛也从5000万澳元提高到2.5亿澳元。

但会计师兼簿记员Stacey Price表示,她几次试图联系新州服务局都没有成功,每次都被挂在线上 “两到三个小时”,而且 “没有得到明确的答复”。

Price补充说,经历了营业额下降的小企业,对他们是否有资格获得补贴款感到 “困惑”。“我们就想跟一个明白的人通话,围绕业务下滑的标准得到一个清晰简洁的答案,但这几乎是不可能的。”

“经常是等了三个多小时,电话被挂断,或者对方说他们也不清楚,或者告诉你你的个案被升级,并在一周左右 ‘回电’看看他们是否解决了问题。”

Price 称,人们的挫折感正在上升,企业主感到很绝望。会计师们被逼到了极点。标准永远在变化,但没有足够明确的指导标准来帮助客户判断是否有资格获得资助。

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