女子投诉退货时被快递员扇耳光 中通:一个巴掌拍不响

近日,广东省深圳市的一位陈女士称,自己7月20日寄送快递包裹时,因为她的两个退货订单商品是退给同一商家,想用一个包裹寄出,但遭快递员拒绝,双方发生口角后被快递员扇耳光,还被威胁要杀了自己。7月27日,涉事中通快递网点负责人回应称,当时两人的确因为两个包裹未满足合单要求而发生争执,但快递员并未扇女子耳光,反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤,验伤结果是全身多发伤。

对于事件起因,快递员黄某表示,是因为客户下单寄递两个包裹未满足合单规则,系统未自动合单,作为快递员无法满足客户合单要求,不然自己会被平台罚款。而陈女士的说法却是,快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服,但没有告诉她具体原因。也没有告诉自己平台存在超时罚款的规定。

据澎湃新闻报道,小区内的监控显示,陈女士与快递员持续沟通约2分30秒后,双方情绪开始激动并用手互指。双方对峙期间,快递员右手有一朝陈女士的挥手动作、疑似打到对方面部。随后双方互有扭打,陈女士疑似有扇耳光、脚踢动作,快递员则疑似扭住对方手腕。

对此,中通快递网点负责人称,发生口角是两个人的事,一个巴掌拍不响,但快递员动手打人肯定不对,公司将对其作出相应处罚。

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