他们想100个办法对付你，也不愿想1个办法解决问题

11月29日晚，一小段通话录音在网上流传。电话中，有一个声音自信满满地说：“他打12345投诉，我有100个法子对付他，我有100个法子回复他。”

这个声音的主人，是河南省商丘市睢阳区东方街道办事处帝和社区一名叫韩立广的书记。

早在今年10月份，该社区就有居民在网上发贴反映供暖问题。从事态的发展来看，帝和社区居民反映的冬季供暖问题一直没有得到有效解决，无奈之下，居民打了12345热线电话寻求帮助。

众所周知，12345热线本身不是职能机构，它的职责就是接受问题再反馈给职能部门以推动民生问题的及时解决。正如前几天衡水某建设局工作人员所说，“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”，“打12345的这些人们没有一个办成（事）的”。

虽然话很难听，但很实在。结果这位太实在的老兄被免职了。

咱继续来聊韩立广先生。

对北方人来说，冬天不解决供暖问题那日子是没法过的，连居于江淮之间的吴老师都感觉到没有供暖，冬天的日子实在是度日如年。帝和社区的干部既然不解决问题，居民打个12345也实属正常。

12345工作人员按流程将问题反馈给职能部门，然后职能部门有两个选项，一是将问题交给下级部门、也就是帝和社区来解决，或者主动作为联系供暖公司。 

根据经验，通常会采用第一个选项——如果职能部门亲自来办，那还建社区办公大楼、养那么多工作人员干嘛？ 

于是，职能部门分管帝和社区的领导就——布置办事人员——打电话告知帝和社区负责人：韩立广先生。

我们不知道打电话的人具体是怎么说的，大意应该是：韩主任，你们社区又有人打12345热线电话了，上面布置下来，你看这事要不要给他们解决了？” 

这样韩先生的话就可以对上茬了，打电话就打电话呗，多大个事！“他打12345投诉，我有100个法子对付他，我有100个法子回复他。” 

那这个电话是怎么流出来的呢？吴老师以为，这位打电话的办事人员是个老江湖，为了给自己免责，他将和韩先生的对话录了音。当然，他可能也觉得韩先生太嚣张、太狂妄了，或者觉得太好笑了，便把这个录音发给朋友听，就这样流了出来。 

还有一种可能就是居民找到他那儿责问，他提供了这个录音证明此事责任不在自己。 

总之，韩先生名扬天下了。 

不得不说，韩先生还是很有工作智慧的，对这么一个完全可以无视的问题，他竟然想出100个办法来糊弄人。当然，100个是个夸张的说法，但其中的的确确凝聚着他多年来的糊弄经验。 

一个社区和供暖公司之间发生矛盾或误会导致供暖出现障碍并不是什么不可解决的问题，只要地方行政机构出面，大家坐下来好好沟通，可能一个下午就能解决好。 

这是韩先生的职责——他的工作地点就在帝和社区党群服务大楼里。从图片就可以看出，党群服务中心的大门气宇轩昂，两个大柱子更是威武，想来也花了不少钱，自然韩先生的办公室条件也不会差，供暖效果一定也很好。 

虽然问题并不太复杂，但韩先生就懒得解决。

——凭什么我堂堂韩某人就该帮你们干事？我帮你们干事有好处吗？不好好找我“沟通”，用12345来压我，我就为你服务了？没门！混了这么多年，对付你还不是小菜一碟！ 

当然，虽然没干事，但韩立广好处还是有的。据他本人承认从反映问题的居民那儿拿了中华香烟，又向物业公司要烟要钱，让公司给他买衣服。 

至于他有没有向供暖公司要钱要物，咱虽然不得而知，但大概可以猜出来：如果他没有从供暖公司拿好处，早就义正辞言地为社区群众作主、要求物业公司尽快解决供暖问题了。 

不愧为一个工作经验丰富的基层干部！ 

其实，对韩立广的行为，吴老师是非常理解的：作为一名倍有面子的堂堂社区干部，低于中华的香烟是拿不出手的，每天必须要穿的藏青蓝公务员专用夹克也价值不菲，配套的皮鞋、休闲西裤也都不便宜，倘若全靠自己买，工资压根就不够穿衣、抽烟，难道让家里人喝西北风去？ 

吴老师不理解的是，既然收了人家的钱物，为毛不坐在温暖如春的办公室里好好想个法子帮人解决问题呢？ 

可这个兔崽子宁可想100个法子对付反映问题的人，也不愿意想一个法子解决问题！ 

这下好了，停职了！当然，过段时间还会恢复，但还是会有不小的影响的。 

难道，“坐在那张椅子上就是老爷”的念头真的比山还难撼么？