澳讨债公司若骚扰客户 将遭监管机构点名批评

澳洲消费者监督机构ACCC证实,它将对澳洲催债机构进行监督,对那些误导和骚扰消费者的不良催债公司点名批评。

据太阳先驱报报导,疫情期间的两大支持政策JobKeeper和贷款还款假期几乎同时结束,引发ACCC担忧债务急剧飙升,可能导致对催债公司不良行为的投诉增加。

ACCC副主席Delia Rickard表示,该监管机构正试图让消费者和企业认识到自己拥有的法律权利,以保护人们免受讨债者咄咄逼人和骚扰行为的影响。

 Rickard女士说,”无论你是否真的欠债,你有权利质疑债务,并要求对方提供证据。”

“我们真正关注的是任何骚扰和无视消费者权利的讨债行为。”

“近年来,我们已经对几起追债案件采取了行动,我们将毫不犹豫地采取更多行动。”

Rickard女士还指出,追债人只能在工作时间内与借债人联系,并且必须尊重别人的个人信息的使用。

根据澳大利亚法律,如果欠款6年以上的,催债人就不能追讨债务。在北领地,这个期限是三年。

催债公司通常是第三方企业,他们向公司购买债务,然后向个人或企业追讨欠款。

在疫情期间,许多公司承诺不将未清偿的债务转嫁给第三方收债人;但Rickard女士担心,政府支持政策结束将促使纠纷增加。

“如果你有经济困难,请要求对方提供一个还款计划,重要的是,要得到一个你能偿还得起的还款计划。”

 ACCC敦促陷入财务困境的澳洲人联系国家债务帮助热线(1800 007 007)或寻求财务顾问的免费建议。她醒消费者避开 “营利性 “的收费金融咨询公司,因为大多数情况下,该类服务都是金融顾问免费提供的。

ACCC还敦促有财务困难的企业和消费者访问联邦政府的MoneySmart网站,寻求进一步的财务帮助。

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