新州000紧急求助电话系统已经为手机用户新增了短信和视频功能。通过创新技术的BluLink平台,可以帮助求助者向000接线员发送更多准确信息。
BluLink平台目前已经在新西兰、英国和美国投入使用。通过该平台,急救电话接线员可以给拨打电话的人发送一个链接,求助者可以通过该链接向警方发送GPS坐标、视频、图片和短信,甚至是直播。
这个平台非常易于使用,因其不是应用程序,所以不需要事先下载任何东西。
在新州,大约五分之四的000电话是从手机上打来的。新技术可以帮助警方确认紧急情况发生的确切位置,将实时画面传送给警方,让警察在抵达现场之前就可以掌握更多信息。
拨打电话的人可以在说话不方便的情况下通过链接发送短信,而短信可以被翻译成150种语言。
000电话接线员并不会要求每个打电话的人都使用BluLink平台的链接,而是需要根据当时实际情况来判断。
此前,BluLink平台已经进行了为期一年的试行,处理了超过8000起紧急事件,包括今年发生在Bondi Westfield 发生的多名顾客被刺死的惨剧。
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